Juego responsable en PokerStars

Definición de objetivos

PokerStars está comprometido con el juego responsable, se dedica a crear una experiencia de juego divertida y positiva para todos sus jugadores. La mayoría de los jugadores juegan por diversión y entretenimiento, pero hay un pequeño porcentaje que:

  1. intenta jugar siendo menor de edad, o
  2. permite que los juegos le dominen, lo que termina afectando su vida.

El personal de PokerStars ayuda y protege a aquellas personas que no deberían jugar, o a aquellos que desean limitar la cantidad de dinero con la que juegan.

Verificación de edad

Todo jugador menor de edad que haya proporcionado información deshonesta o incorrecta con respecto a su edad podrá perder el derecho a sus ganancias y se le podrá interponer una acción judicial y ser juzgado por lo penal.

Lo que hacemos

  • Toda persona que crea una nueva cuenta en PokerStars debe marcar la casilla que indica que es mayor de 18 años. Con esto advertimos a todo el mundo que no aceptamos a jugadores menores de 18 años.
  • Cuando el jugador crea una cuenta en PokerStars, recogemos su nombre, dirección y fecha de nacimiento para confirmar que éste tiene al menos 18 años.
  • Las campañas de marketing y publicidad de PokerStars no están dirigidas a menores. Atraer a jugadores menores de edad no es nuestra forma de hacer negocios ni concuerda con los valores de nuestro personal ni con los de la propia empresa.

Lo que puedes hacer

  • Asegúrate de proteger tu ordenador. En los ordenadores que funcionan con el sistema operativo Windows se puede configurar una contraseña para proteger el inicio de sesión. En general, es una práctica recomendada, pero es mucho más importante cuando hay niños o adolescentes en casa. También deberás mantener en secreto tu nombre de usuario y contraseña. Puedes hacer que el software de PokerStars no recuerde tu contraseña al cerrar la sesión. Usa esta opción, sobre todo si crees que alguien podría intentar entrar en tu cuenta de PokerStars.
  • Si hay niños o adolescentes en casa, usa algún programa de protección que te permita bloquear ciertas páginas, no permitas compartir archivos, y ten un control exacto del uso que hacen tus hijos de Internet. Aquí tienes una lista con algunos de estos programas:
  • Si crees que hay algún menor que utiliza el software de PokerStars, háznoslo saber. Sencillamente envía un e-mail a support@pokerstars.es y actuaremos en consecuencia. Primero investigaremos, y si se confirma la minoría de edad de dicho jugador, congelaremos su cuenta y solicitaremos su identificación. Nos tomamos estos informes muy en serio.
  • Sé un padre responsable. Al fin y al cabo, lo más eficiente es tener los ojos y los oídos bien abiertos. Si oyes hablar a tu hijo de cuentas de juegos, ingresos y reintegros, empieza a hacer preguntas. Si descubres el programa de PokerStars en el ordenador de tu hijo, desinstálalo y haz más preguntas. Un padre responsable es el primer paso para evitar que los menores comiencen a jugar.

Autoexclusión

Si crees que los juegos podrían llegar a convertirse en un grave problema para ti, queremos que sepas que en PokerStars queremos ayudarte. Primero, responde a estas preguntas:

  1. ¿Sientes que deberías reducir tus hábitos de juego?
  2. ¿Niegas u ocultas tus hábitos de juego para evitar que se te critique por jugar excesivamente?
  3. ¿Tienes problemas psicológicos, familiares, económicos o laborales debido al juego?
  4. ¿Sientes a menudo un deseo incontrolado de jugar, independientemente de los problemas que ello te pueda causar?

Si has respondido “Sí” a varias de estas preguntas, te aconsejamos que visites JugarBIEN.esJugadores anónimos o Fejar.

Puedes hacer la prueba completa en una de las siguientes páginas web:

http://www.jugarbien.es/contenido/que-tal-juego-el-test-del-juego
www.ncpgambling.org/i4a/survey/survey.cfm?id=6
http://www.fejar.org/index.php/fejar.html

También te damos la oportunidad de autoexcluirte de PokerStars por varios periodos de tiempo. Para hacer esto, dirígete al lobby principal de nuestro software, en la barra de navegación situada a la derecha, selecciona Herramientas > Juego responsable > Excluirme de jugar. Debes saber que todas las autoexclusiones y periodos de descanso son irreversibles durante el tiempo especificado.

  • Ofrecemos periodos de autoexclusión de 12 y 24 horas, así como de descanso por 7, 30, 60 ó 120 días. No podrás jugar a juegos, torneos Sit & Go o multimesa ni en PokerStars ni en PokerStars.net. Cuando pulses el botón para solicitar la autoexclusión o el descanso, se te pedirá que cierres todas las mesas en las que estabas jugando. Una vez hecho esto, comenzará el periodo de autoexclusión o de descanso. Se te dará de baja automáticamente de cualquier torneo en el que estuvieras registrado que se vaya a celebrar durante el tiempo que dure la autoexclusión o el descanso. No podrás realizar ingresos ni hacer transferencias entre cuentas de otros jugadores. Además no recibirás e-mails publicitarios ni boletines de PokerStars.
  • Autoexclusión de 6 meses. Es igual que el resto de los periodos de descanso, salvo que en éste te pediremos que retires todos los fondos de dinero real de tu cuenta de PokerStars. Además, no se te volverán a restituir tus privilegios automáticamente. Si deseas volver a jugar en PokerStars, puedes enviar un e-mail a support@pokerstars.es en cualquier momento, una vez transcurrido el periodo de autoexclusión.
  • Autoexclusiones superiores a 6 meses y permanentes: si deseas autoexcluirte durante un periodo superior a 6 meses, o incluso de forma permanente, por favor, ponte en contacto con support@pokerstars.es.
  • Los jugadores que se autoexcluyan durante un torneo podrán finalizar cualquier torneo en progreso en el que estén participando. Esto también significa que los jugadores que soliciten autoexcluirse de jugar en PokerStars después de clasificarse para el Día 2 de un torneo multidía o de un torneo por rondas de inicio podrán jugar en ese torneo o en cualquier día posterior del mismo, incluso después de haber comenzado el periodo de autoexclusión. Los jugadores que prefieran no jugar en los días posteriores no recibirán ningún tipo de compensación.

Puede que también desees informarte sobre GamBlock, un programa que bloquea el acceso de tu ordenador a los sitios web de apuestas online.

Cómo jugar online de forma responsable

Si decides jugar online, hay ciertas directrices generales que pueden ayudarte a disfrutar de una experiencia de juego más segura y a reducir el riesgo de que sucedan ciertos problemas:

  1. Juega para divertirte, no con el objetivo de ganar dinero.
  2. Juega con dinero que realmente puedas perder. Nunca uses el dinero de cosas importantes como la comida, el alquiler, las facturas o las clases.
  3. Configura límites de depósito. Usa la función Cambiar los límites de depósito, situada en el menú Herramientas de la barra de navegación lateral. Haz clic en Herramientas > Juego responsable > Cambiar los límites de depósito y asegúrate de no ingresar más dinero del que puedes permitirte perder.
  4. Nunca intentes recuperar tus pérdidas de forma compulsiva. Si has perdido dinero, no juegues en altas apuestas para tratar recuperarlo.
  5. Nunca juegues cuando estés enfadado, cansado o deprimido. Es difícil tomar buenas decisiones cuando no estás al 100 %.
  6. Combina los juegos con otras actividades. Debes encontrar otras formas de divertirte aparte del juego para que no se convierta en la actividad principal de tu vida cotidiana.

Si necesitas consejo sobre cómo jugar responsablemente o ayuda para controlar tu juego, puedes visitar los siguientes sitios web:

  • Fejar - Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados
    FEJAR: Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados
    Si no puedes controlar tu forma y tiempos de juego envíanos un e-mail a consultanos@fejar.org o llámanos. 
    Pregúntanos y atenderemos de manera confidencial y profesional todas las cuestiones que te puedan surgir. 
    Profesionales cualificados te asesorarán y prestarán ayuda para solucionar tu falta de control sobre el juego.
    Teléfono de contacto gratuito y directo con FEJAR: 900 200 225
  • JugarBIEN.es - Jugar con responsabilidad
    La Dirección General de Ordenación del Juego está comprometida con los principios de juego responsable. Es por ello, que ha creado esta página web como punto de encuentro en el que encontrarás información y herramientas para fomentar el juego responsable entre los jugadores.
    En JugarBIEN.es encontrarás instrumentos de evaluación, una guía de consejosexperiencias de otros jugadores y direcciones profesionales de ayuda para que siempre tengas la posibilidad de informarte mejor sobre lo importante que es jugar con responsabilidad. El objetivo de esta página es convertirse en un lugar de referencia en la materia que permanezca siempre abierto y accesible a todos.

Establecer límites en tus depósitos de dinero real

PokerStars opina que se te debería permitir manejar tu propio presupuesto para jugar a poker online. Te ofrecemos la opción de restringir tus depósitos diaria, semanal y mensualmente, siempre que esos límites no superen los que ya hemos dispuesto para tu cuenta (600 € por día, 1.500 € por semana y 3.000 € por mes). Solo tienes que dirigirte a la barra de navegación lateral situada en la parte derecha del software, ir a Herramientas > Juego responsable y seleccionar Restringir el límite de la mesa o Restringir el límite de entrada de torneo.

Restringir los límites de las mesas de partidas regulares y de torneos

La opción de establecer los límites de la mesa y de los torneos concede a los jugadores la oportunidad de controlar de forma individual el dinero que gastan, al ser capaces de poner sus propios límites a la hora de jugar en ciertos niveles de apuestas, así como límites de entrada a torneos. Ve al lobby principal, en la barra de navegación situada a la derecha, haz clic en Herramientas > Juego responsable y después en Restringir el límite de la mesa o Restringir el límite de entrada de torneo.

Juego responsable – JUEGOSEGURO.ES

Si deseas obtener más información acerca de nuestra licencia o del juego responsable en España, visita la página web de Juego seguro.

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