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El equipo de soporte de PokerStars

PokerStars se enorgullece de tener un equipo de soporte tan eficaz y dedicado trabajando para ti. Nuestro equipo de soporte está preparado para contestar a tus preguntas 24 horas al día, 7 días a la semana.

Preguntas generales

El mejor lugar para encontrar respuestas a cuestiones relacionadas con el juego es nuestra sección de preguntas frecuentes. Si la respuesta que andas buscando no se encuentra en las preguntas frecuentes, puedes ponerte en contacto con nosotros y un miembro de nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte.

Si todavía no dispones de una cuenta de PokerStars, o no puedes acceder a la tuya por cualquier motivo, escríbenos un e-mail a support@pokerstars.com.

De lo contrario, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del software de PokerStars utilizando el formulario para ponerte en contacto con el equipo de soporte. Encontrarás un hipervínculo para este formulario en el menú de “Ayuda” del software de PokerStars:

Contact Support Form

Sólo tienes que seleccionar tu idioma preferido, seleccionar la categoría más apropiada (por ejemplo, “Torneos”) y la subcategoría (por ejemplo, “Reglas de los torneos”), escribir un asunto (por ejemplo, “Pregunta sobre jugadores desconectados en torneos”) y, a continuación, redactar tu pregunta.

Contact Support Form

Incluye tanta información como te sea posible sobre tu pregunta o duda para que podamos resolverla rápida y eficazmente. Si recibes un mensaje de error o tienes algún problema técnico, envíanos el mensaje o un pantallazo para que podamos entender más fácilmente el problema y lo podamos resolver a la mayor brevedad posible.

Depósitos con dinero real (asistencia para efectuar depósitos)

Si tienes cualquier problema a la hora de hacer un depósito de dinero real en el Cajero, PokerStars puede ayudarte con el departamento de asistencia para depósitos (DAD). En caso de que tu depósito sea rechazado, una ventana emergente te pedirá que introduzca tu número de teléfono y una hora a la que podamos llamarte. PokerStars se pondrá en contacto contigo para ayudarte a completar tu depósito. Si no se abre ninguna ventana, envía un e-mail a dad@pokerstars.com, indicando "Phone Request" (solicitud telefónica) en el asunto y una hora a la que podamos llamarte. Recuerda que, en estos momentos, el DAD sólo está disponible en español e inglés.

JUEGOS DE POKER

PokerStars ofrece los siguientes juegos de poker:

Si deseas obtener más información sobre las opciones que te ofrecemos en nuestra sala, visita la página de características especiales de poker por Internet. También puedes encontrar más detalles sobre nuestro salón de poker en la sección sala de poker. Y no olvides que PokerStars es el sitio n.º 1 en lo que a torneos de poker se refiere.