Aunque el usuario es responsable de su propia conexión a Internet, PokerStars se esfuerza por ayudar a los jugadores en caso de que éstos pierdan la conexión durante las etapas finales de un torneo con entrada. PokerStars concede al jugador un tiempo extra de desconexión (TED) para que pueda actuar antes de que le sea retirada la mano.
Durante todas las acciones arriba mencionadas, el jugador permanecerá en estado "sentado" tras ser retirada su mano, y por tanto, se le concederá la cantidad de tiempo indicada cuando tenga que actuar de nuevo.
Ten en cuenta que, en todos los torneos, el TED se vuelve a poner a cero cada vez que el usuario vuelve a conectarse. Por ejemplo, suponiendo que un jugador se encuentre en la mesa final de un evento multimesa, pierda la conexión, permanezca desconectado durante 30 segundos por acción y finalmente se conecte de nuevo. Si volviera a perder la conexión, comenzará con 240 segundos para la próxima acción.
Durante el tiempo que el sistema esté esperando a un jugador que ha perdido la conexión, el reloj del torneo (que aumenta los límites de las ciegas) permanecerá parado.
Nota: las reglas arriba descritas pueden variar según el torneo; por tanto, no todos los torneos funcionarán necesariamente del mismo modo. Puede que no se conceda TED en todos los torneos. PokerStars se reserva el derecho de modificar estas reglas sin previo aviso.
Te recordamos que tú, el jugador, eres responsable de tu conexión a Internet. PokerStars no se responsabiliza si pierdes un torneo (o acabas en una posición inferior) debido a tu conexión a Internet.
PokerStars tiene oportunidades durante todo el año, con premios en efectivo, asientos para los mejores eventos y más.