Preguntas más frecuentes - Entrega
- ¿Qué ocurre si no hay nadie en casa cuando llegue el paquete?
- DHL - intentará efectuar la entrega dos veces, pero puede volver si así lo solicitas. Si DHL no puede efectuar la entrega debido a tu zona de residencia o a tu disponibilidad, es posible que te pidan que recojas el paquete en su almacén más cercano.
intentará efectuar la entrega dos veces, pero puede volver si así lo solicitas. Si DHL no puede efectuar la entrega debido a tu zona de residencia o a tu disponibilidad, es posible que te pidan que recojas el paquete en su almacén más cercano.
- Se te dejará una nota con la fecha y hora de la llegada, el número de referencia, la fecha en la que volverá el servicio de mensajería y el número de teléfono de DHL.
Si firmas, depositarán el paquete en la segunda entrega únicamente en una zona segura.
-Si no te pones en contacto con DHL, intentarán ponerse en contacto contigo para acordar el método de entrega.
- Los envíos no solicitados se devolverán a la Tienda VIP, o se retendrán durante 90 días y luego se desecharán.
- Es muy importante que haya alguien en casa en el momento de la entrega para evitar devoluciones y retrasos innecesarios.
Canada Post: intentará efectuar la entrega una sola vez, tras la cual, el paquete se enviará a la oficina de Correos más cercana.
Se te dejará una nota en la puerta con la siguiente información:
*Fecha y hora de la entrega
*La oficina de Correos más cercana donde puedes recoger el paquete
*El horario de apertura de la oficina de Correos
*La fecha en la que podrás recoger el paquete/la carta
*Un número de referencia Tras 5 días laborables, se te enviará una nota recordatoria. Si no recoges el envío en un periodo de 5 días, se te enviará una última nota para informarte de que van a devolver el paquete.
Parcelforce: intentará efectuar la entrega dos o tres veces, y te volverá a enviar el paquete una vez que te hayas puesto en contacto con ellos. Se te dejará una nota tras cada intento de entrega, pero también pueden dejar el paquete en casa de un vecino o en una zona segura, si se ha indicado alguna. Las entregas locales efectuadas por Parcelforce pueden denominarse servicio de mensajería “GLS”.
Si lo prefieres, tienes la opción de recoger el paquete en la oficina de Correos más cercana.
Si no lo recoges ni lo recibes y no pueden ponerse en contacto contigo, devolverán el paquete a la Tienda VIP transcurrido un periodo de 2 a 3 semanas.
Royal Mail: intentará efectuar el envío dos veces antes de dejar una nota y de dejar el paquete en la oficina de Correos local. Pueden volver a enviártelo o también puedes recogerlo. En caso contrario, devolverán el paquete a la Tienda VIP transcurridas 2 semanas.
