Preguntas frecuentes acerca del juego responsable de PokerStars

¿En qué consiste el juego responsable? ¿Dónde puedo conseguir más información acerca de la política de juego responsable de PokerStars? ¿Qué edad debo tener para poder jugar en PokerStars? Tengo a dos adolescentes en casa y quiero estar seguro de que no acceden al software de PokerStars. ¿Cómo lo hago? ¿Incluye vuestra política de juego responsable las mesas de dinero ficticio? ¿Cuál es la función de autoexclusión y cómo puedo utilizarla? He decidido autoexcluirme. ¿Recibiré e-mails de PokerStars? Me he registrado en un torneo que se celebrará durante el periodo de autoexclusión. ¿Puedo participar? He ganado un asiento para un torneo en vivo que comienza durante el periodo de autoexclusión. ¿Se cancelará mi registro? Me he autoexcluido de jugar en PokerStars, pero he cambiado de idea. ¿Puedo cancelar la autoexclusión? He activado la opción de autoexclusión, pero aún estoy en una partida (o torneo) con dinero real. ¿Quedaré eliminado? He activado la opción de autoexclusión, pero aún no he cerrado el software de PokerStars. ¿Puedo cambiar de idea? He elegido autoexcluirme del juego en PokerStars, pero tengo fondos en mi cuenta que deseo transferir a un amigo. ¿Puedo hacerlo? ¿Puedo dejar dinero en mi cuenta durante el periodo de autoexclusión? Si me he autoexcluido del juego en PokerStars, ¿puedo ver el saldo de mi cuenta de dinero real, mis FPP y comprar en la Tienda VIP? ¿Qué le sucede a mi estatus VIP durante un periodo de autoexclusión? Estoy preocupado de que mi problema vaya más allá que simplemente PokerStars. ¿Hay alguna forma de lograr que deje de jugar online por completo? Me he autoexcluido del juego en PokerStars durante seis meses. ¿Existe algún lugar donde pueda acudir para recibir asesoramiento sobre problemas con el juego? ¿Puedo establecer mi propio límite de depósito? ¿Cómo puedo obtener más información acerca del juego responsable en PokerStars? ¿Puedo restringir o aumentar mis límites de depósito en PokerStars.es? Si disminuyo mi límite de depósito autoimpuesto en PokerStars.es, ¿podré solicitar un aumento después? ¿Cuántas veces puedo reducir mis límites de depósito autoimpuestos en PokerStars.es? ¿Con qué frecuencia puedo aumentar mis límites de depósito autoimpuestos en PokerStars.es? Cuando intento solicitar un aumento de mis límites de depósito, recibo un cuestionario. ¿Por qué? No he superado la prueba de PokerStars.es sobre el aumento de límites de depósito. ¿Cuándo puedo volver a hacerlo? ¿Cuánto tiempo tengo que esperar para que se apruebe mi solicitud de aumento o disminución de mis límites de depósito autoimpuestos? ¿Dependen los límites de depósito autoimpuestos del método de pago utilizado? ¿Qué son los fondos pendientes? ¿Dónde puedo ver mis fondos pendientes?

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FAQ

Nuestro equipo de atención al cliente ha recopilado una lista de preguntas que hacen los jugadores, junto con sus respuestas.

Preguntas frecuentes sobre los juegos de poker

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Preguntas frecuentes y respuestas sobre cómo jugar al poker en PokerStars.