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¿Cómo atienden los casinos a los jugadores con daltonismo?

11 mayo 2022

Si se tiene en cuenta que el 8 % de la población masculina y el 0,5 % de la femenina tienen daltonismo, no resulta descabellado suponer que todos los tipos de juegos se han adaptado para atender a una proporción tan grande de la sociedad.

Tanto en los casinos físicos como online, muchos juegos dependen de que los jugadores puedan distinguir los diferentes colores. El problema principal al que se enfrentan las personas daltónicas en un casino de cualquier tipo es que muchos juegos transmiten información vital, en relación a la dinámica de juego y las apuestas, mediante el color.

Esto sucede especialmente en el caso de las fichas, ya que los casinos físicos y online suelen representar su valor solo mediante el color. Las slots también pueden resultar problemáticas para los clientes con daltonismo, al presentar numerosos símbolos de los rodillos y rondas especiales cuya interpretación depende de la capacidad del jugador para diferenciar entre un color y otro.

¿Qué se puede hacer?

Una cosa es ser capaz de identificar los problemas a los que se enfrentan los jugadores de casino con daltonismo, y otra muy diferente es encontrar formas de solucionarlos. Así que, ¿qué pueden hacer los casinos para hacer que sus juegos sean más accesibles a este grupo de jugadores con necesidades específicas?

Un buen punto de partida es realizar capturas de pantalla de un juego online mediante lo que se conoce como un simulador de daltonismo. Programas como Coblis y Pilestone permiten a los diseñadores y proveedores de juegos comprobar si sus diseños y dinámicas de juego son compatibles con las necesidades de los jugadores daltónicos. Así pueden desarrollar nuevas ideas sobre cómo diseñar mejores juegos en el futuro.

Entre las cosas que se pueden hacer para mejorar la accesibilidad de un juego está incluir diferentes texturas o patrones en las fichas de casino físicas, así como el uso de palabras claras y acrónimos para representar información en lugar de colores.

Los crupieres online y de carne y hueso también pueden recibir formación específica para ser más conscientes de las necesidades de los jugadores con daltonismo.  Después de todo, algunos casinos realizan grandes esfuerzos para adaptarse a los visitantes con discapacidades físicas, así que ¿por qué no hacer lo mismo con el daltonismo?

Por qué la inclusividad es crucial para los casinos

Ya sea en línea o presencial, la industria del casino es un mercado con mucha competencia, por lo que tener juegos que, incluso de forma involuntaria, excluyan a proporciones significativas de jugadores puede llevar a la ruina a un proveedor o a una plataforma.

Una de cada veinticinco personas, el porcentaje que sufre alguna forma de daltonismo, puede no parecer mucho, pero los directores de casino saben que es un porcentaje importante que no se pueden permitir perder cada día. Es por eso que deben esforzarse más para atender a los jugadores con daltonismo, ya sea en los juegos de mesa de un casino en vivo o en las slots online.

Otra cosa de la que los casinos tanto físicos como online deben ser conscientes es la legislación, la cual dicta que ambos espacios deben ser accesibles a todos los potenciales clientes. Si no la cumplen, podrían ser amonestados por los responsables de que los espacios de juego cumplan con los distintos tipos de normativas.