Atención al cliente y preguntas frecuentes de PokerStars móvil

Cómo descargar poker móvil y otras aplicaciones

¿Dónde y cómo puedo conseguir la aplicación de poker móvil de PokerStars y otras aplicaciones?

Ponte en marcha con PokerStars móvil

¿Con qué dispositivos es compatible? ¿Funciona la aplicación de poker PokerStars móvil en todos los dispositivos Android? ¿Son gratuitas las aplicaciones de PokerStars móvil? ¿Necesito un plan de datos (Internet) para usar las aplicaciones móviles de PokerStars?

Problemas de conexión con el móvil

No puedo conectarme a Internet, ¿qué hago?

Ponte marcha con PokerStars móvil

¿Cómo puedo crear una cuenta o registrarme para jugar con la aplicación PokerStars móvil? ¿Qué conexión necesito? ¿Dónde puedo jugar? ¿Puedo jugar al poker con dinero real con PokerStars móvil? ¿Puedo jugar a partidas de Zoom con PokerStars móvil? ¿En cuántas mesas de Zoom puedo jugar? ¿Cómo puedo usar la opción "No ir y mirar" mientras estoy jugando a Zoom? ¿Por qué no puedo ver mi avatar en las mesas de Zoom? ¿En qué idiomas puedo jugar en PokerStars móvil?

Juego móvil y funciones de la aplicación

¿Cómo puedo subir una imagen? ¿Para qué sirve la opción de búsqueda? ¿Puedo efectuar un depósito o retirar dinero real mediante la aplicación móvil? ¿Cómo puedo recargar dinero ficticio? ¿Por qué debo indicar mi ubicación? ¿Hay funciones que aún no estén disponibles en la aplicación de poker móvil? ¿Qué diferencias hay entre los juegos disponibles en la aplicación de poker móvil y la versión de software para el ordenador? Si utilizo la función de contacto con el equipo de atención al cliente, ¿podréis responder a una dirección de e-mail diferente a la que tengo registrada en mi cuenta de PokerStars? ¿Puedo cambiar la dirección de e-mail registrada en mi cuenta de PokerStars desde la versión para móvil? ¿Cómo funciona la opción "Juega ahora"? ¿Puedo jugar multimesa? ¿Puedo solicitar historiales de las manos que he jugado? ¿Puedo seguir jugando la misma partida si cambio de un dispositivo a otro? ¿Cómo puedo cambiar de dispositivo móvil a dispositivo móvil, o de móvil a ordenador?

Seguridad del poker móvil

Me han robado el móvil. ¿Qué debo hacer? ¿Tengo que bloquear mi cuenta de PokerStars? ¿Es seguro jugar con la app de PokerStars móvil?

Problemas de conexión

¿Sufriré retrasos o desconexiones si juego al poker con mi dispositivo móvil? ¿Qué sucede si contesto a una llamada de teléfono mientras estoy jugando? ¿O si hago clic en el botón de inicio y envío la aplicación móvil a un segundo plano?

Información técnica

¿Qué conexión es mejor, Wi-Fi o 3G? ¿Cuántos datos se descargan y se suben durante el juego?

Ponte en contacto con el equipo de atención al cliente de PokerStars móvil

¿A quién puedo enviar comentarios o sugerencias?

Darse de baja del marketing y las comunicaciones móviles

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