Política de privacidad de PokerStars, BetStars y PokerStars Casino

Tu privacidad resulta muy importante para PokerStars, BetStars y PokerStars Casino, tres marcas cuya propiedad y control pertenecen a un grupo de compañías denominadas "Rational Group", el dueño y operador de los sitios web www.pokerstars.es, www.pokerstarscasino.es y www.betstars.es (los "Sitios").

En los casos en los que se utilice y el contexto lo permita, el término "Grupo" significa REEL Spain PLC junto con todas sus subsidiarias, cualquier compañía de holding de REEL Spain PLC, cualquier subsidiaria de dicha compañía de holding y cualquier compañía asociada al grupo de compañías denominadas "Rational Group" (en lo sucesivo, y de forma colectiva, denominadas "REEL Spain", "Grupo" "nosotros" o "nos").

Tenemos el compromiso de respetar la confidencialidad de la información de carácter personal que recogemos, salvaguardándola mediante el uso de la mejor arquitectura de software y hardware y de las mejores técnicas, métodos y procedimientos del sector para permitirte disfrutar de todos los productos de nuestros Sitios, sabiendo que tu privacidad está completamente protegida. Cumpliremos con los términos de la legislación de protección de datos aplicable cuando procesemos tu información personal.

Aceptación de la Política de privacidad

  1. Al marcar la casilla "Acepto" al registrarte en el Sitio, manifiestas tu acuerdo con los términos y condiciones de esta Política de privacidad. Nos reservamos el derecho a modificar la presente Política de privacidad o cualquier parte de la misma cuando lo consideremos oportuno y sin necesidad de comunicarlo previamente. Se considerará que el Usuario está vinculado por dicha Política de privacidad modificada tras un período de 7 (siete) días a partir de su publicación en el Sitio. Por tanto, te aconsejamos visitar el Sitio regularmente y comprobar los términos establecidos en la versión vigente de la Política de privacidad en cada momento. Nuestro Contrato de licencia para el usuario final prevalecerá sobre cualquier disposición discrepante de la presente Política de privacidad. Los términos usados en letras mayúsculas, y que no se hallen definidos de otro modo en la presente Política de Privacidad, tendrán el mismo significado que se les ha otorgado en el Contrato de licencia para el usuario final. El objetivo de esta Política de privacidad es permitirte que entiendas la forma en que recogemos, usamos y salvaguardamos tu información personal, y que entiendas los derechos que te asisten en relación a dicha información.

¿Qué información recogemos y con qué finalidad?

  1. Como parte del proceso de apertura de la cuenta de Stars en los Sitios, y para permitirte el ofrecimiento de Servicios, te solicitamos que nos facilites determinada información de carácter personal, incluyendo, entre otros, tu nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección de e-mail y una contraseña, así como la confirmación de que tienes al menos 18 años o más en aquellos países en los que la edad mínima para usar el Servicio es superior a los 18 años. En cumplimiento de nuestra normativa específica y para que puedas acceder y usar nuestro software o el Servicio a través de nuestros sitios web, por la presente nos consientes y permites (o a terceros que actúen en nuestro nombre): (i) utilizar servicios de localización para detectar tu ubicación geográfica desde tu ordenador personal o Dispositivo (tal y como se define en la Sección 9 que aparece a continuación) (que podría incluir, entre otros, tu dirección IP, datos de la conexión Wi-Fi y cookies); y (ii) llevar a cabo la obtención, almacenamiento, procesamiento, recuperación y transmisión de tu información personal (que incluirá, entre otros, tus datos de localización) o cualquier otro dato o información que se derive de tu Dispositivo/ordenador, para permitir tener disponible el Servicio/software así como a cumplir con los fines de esta Política de privacidad. No se te permitirá utilizar nuestro software o los Servicios si no deseas regirte por esta disposición o si no otorgas tu consentimiento según lo detallado anteriormente. Puede que también utilicemos parte o la totalidad de tu información personal para verificar tus referencias de o con terceras partes, incluyendo instituciones financieras, agencias de verificación de identidad y agencias sobre referencias de crédito, para poder seguir proporcionándote los Servicios. Además, cuando utilices el Servicio, guardaremos cierta información personal, incluida información acerca de tu actividad en los Sitios e información guardada en Dispositivos o sistemas que uses, para permitirnos mejorar los Servicios que te proporcionamos. Nosotros, junto con cualquier tercero autorizado a proporcionarte servicios en nuestro nombre, utilizaremos tus datos personales para los siguientes propósitos:

    • confirmar transacciones financieras
    • proporcionarte los Servicios
    • motivos de identificación e investigación
    • análisis estadístico e investigación
    • investigación y desarrollo
    • marketing, investigación de mercados y perfiles de clientes
    • análisis de datos
    • cumplir con los requisitos de licencia y normativos
    • analizar tu crédito y tu riesgo de fraude
    • confirmar tu localización geográfica

    Puede que revelemos tu información personal

    • en caso de que nos lo exija la ley o las autoridades regulatorias
    • si creemos, de buena fe, que tal acción es necesaria:
      1. para cumplir con la ley y atenernos a ella o a los procesos legales requeridos
      2. para proteger y defender nuestros derechos o nuestra propiedad
      3. para cumplir con los requisitos de cualquier organismo regulador, responsable de concesión de licencias o autoridad
      4. a fin de establecer o efectuar pagos relacionados con cualquier apuesta realizada por ti, tras lo cual será necesario compartir tu información personal con terceros para facilitar dicha actividad
      5. para cualquier compañía de gestión de pagos o de cobro de deudas que empleemos para llevar a cabo los pagos y los procesos de recaudación de pagos
      6. para terceras partes que nos proporcionan servicios o lo hacen en nuestro nombre. En particular, te informamos de que: (a) se podrá acceder a tus datos personales y procesarlos en jurisdicciones situadas fuera del territorio de la Unión Europea, y que puede que no ofrezcan el mismo grado de protección que España; y (b) el motivo por el que se podrá acceder a tus datos personales o procesarlos desde dichas jurisdicciones es, entre otros, llevar a cabo la verificación de cuentas y funciones de atención al cliente
      7. para cualquier tercera parte que adquiera nuestros servicios, nuestro negocio o cualquier parte del mismo
      8. para agencias sobre referencias de crédito tal como se describe en las circunstancias siguientes en la presente Sección 2;
    • con tu consentimiento
    • con motivos de recuperación de desastres
    • tal como se indica en las Secciones 5 y 6 siguientes.

    Podríamos enviarte ocasionalmente información sobre eventos próximos, información sobre nuestros productos, enlaces promocionales y otro tipo de comunicaciones de marketing relacionadas con los servicios que ofrecemos (incluidos, entre otros, servicios generales de atención al cliente). Si ya no deseas seguir recibiendo nuestro boletín de noticias, puedes optar por dejar de recibirlo siguiendo las instrucciones que se incluyen en cada uno de ellos.

    En caso de que no nos devuelvas el rechazo de débito, renuncia o anulación de depósitos realizados, proporcionaremos, conforme a la legislación vigente, información sobre tus cuentas y su administración a las agencias sobre referencias de crédito, (CRA, por sus siglas en inglés), o el equivalente a las mismas en la jurisdicción donde residas. La agencia sobre referencias de crédito registrará la deuda pendiente a tu nombre y otra información personal, y puede que esta información se proporcione a otros organismos. Esta información permanecerá en el archivo de la agencia sobre referencias de crédito durante 6 (seis) años o el periodo que resulte aplicable tras la fecha del rechazo de débito, renuncia o anulación de depósitos. La agencia sobre referencias de crédito utilizará esta información para la prevención de delitos, fraude, blanqueo de dinero, y para verificar tu identidad si tú, tu pareja u otros miembros de tu familia, tu negocio o asociados financieros solicitan créditos, para controlar la operación de cuentas en las que seas titular, efectúes decisiones a la hora de ingresar fondos, ingresar fondos para otros fines, localizar tu paradero, recuperar deudas, análisis estadísticos y testeo de sistemas.

    Puede el procesamiento de tu información personal lo realizamos nosotros, nuestros afiliados, agentes o terceras partes que nos proporcionan servicios, en jurisdicciones situadas fuera del Espacio Económico Europeo. En este caso, cumpliremos, y nos aseguraremos de que dichos afiliados, agentes y terceros también cumplan con las disposiciones pertinentes aplicables en materia de protección de datos.

    Solamente utilizaremos tu nombre en material publicitario con tu consentimiento.

    El nombre que registres con nosotros debe ser el tuyo. Además, es muy importante que rellenes los datos de tu cuenta de Stars con información válida, puesto que ésta se utilizará en el curso de la validación de operaciones financieras y con las restantes finalidades antes citadas. Deberás informarnos sobre cualquier cambio relevante en tu información personal.

    Los usuarios pueden modificar los datos de su cuenta seleccionando una opción "Cuenta" en el software descargado.

Procesamiento de depósitos y reintegros

  1. Al efectuar un depósito, el Usuario deberá proporcionar información acerca del método de depósito (por ejemplo: número de la tarjeta de crédito y otra información sobre la tarjeta de crédito). Esta información, junto con el resto de tu información personal, se podrá usar para liquidar transacciones financieras llevadas a cabo por ti con REEL Spain. Deberás informarnos sobre cualquier cambio relevante en tu información personal.

Confidencialidad

  1. REEL Spain ha llevado a cabo esfuerzos considerables para proteger la confidencialidad de la identidad, las preferencias y demás información que ha recogido sobre los usuarios individuales, y no permitirá intencionadamente el acceso a dicha información a nadie ajeno al Grupo, salvo al propio Usuario o en la forma que se indica en esta Política de privacidad. REEL Spain ha realizado una inversión considerable en su servidor, su base de datos, sistema de copias de seguridad, cortafuegos y tecnologías de encriptación para proteger la información recogida. Estas tecnologías se aplican como parte de la arquitectura de última generación.

    Tú también deberás poner de tu parte para proteger tu información. Tus Credenciales de acceso son confidenciales y estás obligado a mantenerlas en secreto en todo momento y para hacer todos los esfuerzos para protegerlas y mantenerlas confidenciales.

    Por favor, ten en cuenta que si utilizas nuestro servicio de Home Games, el nombre de usuario de tu cuenta de Stars también será tu identificador como director o miembro del club, y se mostrará al director y a los miembros del club en el lobby de Home Games, en el lobby del club y (en caso de que el director del club opte por incluirlo en directorios) en directorios públicos de los Clubs. De este modo, los usuarios que te conozcan a través de Home Games o tu Club, también reconocerán tu nombre de usuario de tu cuenta de Stars. En caso de no estar de acuerdo con esta disposición, no podrás usar Home Games.

Límites de la confidencialidad

  1. Revelación imperativa por exigencia legal: debido al marco jurídico, reglamentario y de seguridad en el que operamos, es posible que se nos exija, en determinadas circunstancias, que revelemos datos personales identificables sobre los Usuarios, y puede que no se nos permita informarte de que lo hemos hecho. Haremos lo razonablemente posible para limitar dicha revelación a lo siguiente: en los casos en que consideremos de buena fe que estamos obligados a hacerlo por orden judicial, interdicto u otro procedimiento judicial; o cuando sea razonablemente necesario para identificar, ponerse en contacto con, o entablar acciones legales contra, personas o entidades, con el fin de preservar o hacer valer nuestros derechos. Además podemos, y tú nos autorizas a ello, revelar tu nombre de usuario de Stars, nombre, edad, dirección de residencia, ciudad, estado, código postal, país, número de teléfono, e-mail, geolocalización e información empresarial, detalles sobre instrumentos financieros usados para efectuar depósitos y reintegros a terceras partes de nuestra compañía u organismos gubernamentales oficiales que nosotros, a nuestra exclusiva discreción, consideremos necesarios o adecuados en relación con investigaciones sobre fraude, violaciones de propiedad intelectual, piratería u otras actividades ilícitas, o actividades que puedan exponernos a responsabilidades legales.

¿Quién recibe la información sobre tu persona?

  1. Además de las revelaciones que vengan exigidas por ley, según lo expuesto en la presente Política de privacidad, podemos revelar tu información personal a nuestros empleados, a nuestros agentes y a terceros prestadores de servicios, que usarán tu información personal para prestarnos servicios en relación con tu condición de Usuario de nuestros Sitios. Todas las personas que reciban información de carácter personal sobre ti estarán vinculadas por la legislación aplicable de protección de datos a respetar la privacidad de tu información personal a un nivel no inferior al que nos vincula a nosotros mismos.

    Podemos combinar tu información personal recogida de tu uso del Servicio de acuerdo con esta Política de privacidad, con otra información recopilada de tu uso de otros servicios del Grupo, incluidas, entre otros, las páginas web de poker online operadas bajo las marcas "PokerStars", "PokerStars Casino" y "BetStars", así como todos los productos relacionados, incluidos los servicios de móvil y redes sociales. Trataremos esta información combinada de acuerdo con esta Política de privacidad, y la usaremos para los fines aquí descritos.

    Todas las personas que reciban información de carácter personal sobre ti estarán vinculadas por la legislación aplicable de protección de datos a respetar la privacidad de tu información personal a un nivel no inferior al que nos vincula a nosotros mismos.

Marketing directo

  1. Podremos utilizar tu dirección de correo electrónico y tu número de teléfono para hacerte llegar noticias, ofertas y otras ofertas de marketing de nuestro Grupo. También podremos compartir tu dirección de correo electrónico y número de teléfono con nuestros socios de marketing para proporcionarte otras ofertas de marketing. Por respeto a tu derecho a la privacidad, te proporcionamos una sencilla forma de dejar de recibir ofertas de marketing a través de e-mail y teléfono por nuestra parte, la de nuestros socios y afiliados. Puedes solicitar en cualquier momento dejar de recibir este tipo de ofertas enviando un mensaje en blanco con la palabra "Remove" en el asunto a Eventos. Si deseas darte de baja y no recibir estas ofertas, eliminaremos tus datos de nuestra lista de distribución de marketing y de cualquier lista futura que compartamos con nuestros socios de marketing. No obstante, puede que debas darte de baja de forma individual de las ofertas de marketing enviadas por socios que hayan recibido tu información de contacto por parte nuestra para que te eliminen de sus listas.

Tus derechos en relación con la información sobre tu persona

  1. Nuestro objetivo es mantener la información de que disponemos sobre tu persona lo más exacta y actualizada posible. Podrás escribirnos en cualquier momento para revisar, modificar u obtener una copia de tu información o para que se modifiquen o corrijan tus datos de conformidad con las disposiciones pertinentes aplicables en materia de protección de datos y, en este caso, podríamos necesitar una prueba de tu identidad. Para ponerte en contacto con nosotros en relación con tu información, te rogamos nos envíes un e-mail al equipo de atención al cliente. Es posible que, en determinadas circunstancias, te cobremos una pequeña cantidad para cubrir el coste administrativo relativo a tu solicitud a estos efectos.

Cookies

  1. Las cookies son cadenas de información (sólo texto) que guardamos en tu ordenador de sobremesa, portátil o dispositivo móvil (cada uno de ellos, "Dispositivo") cuando visitas un sitio web. Cada vez que vuelvas a visitar ese sitio web, las cookies se vuelven a enviar a dicho sitio web, o a otro sitio web que reconozca estas cookies.

    Las cookies son muy útiles, y se usan para diferentes motivos. Entre ellos, para permitirte navegar de forma eficiente, recordando tus preferencias, y generalmente, mejorando la experiencia de usuario. Algunas veces, las cookies se utilizan para contribuir a garantizar que la publicidad que ves online sea relevante para tus gustos e intereses.

    Usamos las cookies para monitorizar las referencias a nuestro sitio web, para recordar tus preferencias, para otorgarle velocidad a nuestros sitios web, y para generar estadísticas anónimas, que utilizamos para mejorar la experiencia de usuario en nuestros Sitios. También usamos las cookies para medir la eficacia de nuestras campañas de publicidad, para limitar el número de veces que ves un mismo anuncio publicitario, para recordar que has visitado la página web y para proporcionarte anuncios publicitarios relevantes según tus intereses.

    Encontrarás información detallada sobre las cookies y cómo las usamos en los Sitios en nuestra Política sobre cookies - Sitios web de Rational Group, en la que también se describe cómo puedes desactivarlas o controlar qué cookies se instalan en tu Dispositivo (visita la sección ["Cómo configurar los ajustes de tus cookies"]).

¿Quiénes somos?

    REEL SPAIN PLC
    Villa Semina n.º 8
    Sir Temi Zammit Avenue, Ta' Xbiex XBX1011 - Malta

    Última actualización: octubre de 2016

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