Metodología de PokerStars sobre el cambio de divisas para satélites

PokerStars organiza y patrocina un gran número de eventos en vivo por todo el mundo, muchos de los cuales generan gastos (entradas, alojamiento en hotel, etc.) en monedas que no son la moneda utilizada en PokerStars. En los casos en los que los eventos se celebran en la divisa que ofrecemos (EUR), ofreceremos satélites y paquetes en esa divisa.

No obstante, algunos eventos se celebrarán en divisas que no ofrecemos, y en tales casos, podremos optar por ofrecer satélites en euros. Nuestros jugadores tienen derecho a comprender qué método seguimos, por lo que esta página informa detalladamente sobre la manera en que convertimos en euros los gastos en los que incurrimos (en la moneda local) con la finalidad de celebrar satélites en PokerStars. Estas conversiones afectan a PokerStars, a nuestros jugadores y a los eventos que organizamos.

Los ganadores de satélites online de PokerStars que se celebran para participar en eventos en vivo suelen recibir la entrada al torneo, el alojamiento en un hotel y dinero en concepto de gastos de viaje. Antes de publicar los satélites para un evento en vivo, establecemos el precio total del paquete convirtiendo el importe del evento y del alojamiento en la moneda local a su equivalente en euros. La tasa de cambio se basa en la tasa que recibimos de nuestro banco en el momento de publicar los satélites, a la que le añadimos un pequeño margen (2,5 %) para cubrir los gastos de conversión. Ni la tasa de cambio ni el margen tienen como objeto obtener beneficio alguno de los gastos de la entrada o del alojamiento.

En lo relativo a los precios del hotel, al añadir el valor del alojamiento a un paquete consignamos la misma cantidad que abonamos al hotel. Intentamos obtener el mejor precio posible reservando varias habitaciones, por lo que pocas veces trabajamos con más de un hotel. En ocasiones se nos ofrece un cierto número de habitaciones gratis para el personal de PokerStars que va a organizar el evento (aunque este número no es ni mucho menos suficiente para acomodar a todos los miembros del equipo). Es posible que el precio que incluimos en el paquete de un evento difiera del indicado en una agencia de viajes online, pero esta diferencia se debe únicamente a las fluctuaciones del mercado: nosotros no elevamos en modo alguno el precio de las habitaciones. Reservamos las habitaciones para nuestros jugadores e incluimos esos gastos en el valor del paquete, sin aumentar el precio.

Las tasas de cambio casi siempre varían desde el momento en el que publicamos los satélites hasta que se celebra el evento en vivo. Hay ocasiones en las que PokerStars sale perdiendo y otras en las que son los jugadores los que se llevan la peor parte. PokerStars nunca ha intervenido para que esto suceda, en ninguno de los dos casos. Por desgracia, estas fluctuaciones no se pueden evitar, y no podemos efectuar reembolsos basándonos en las tasas de cambio.

Si tienes alguna cuestión sobre nuestra política de cambio de divisas que no haya sido tratada aquí, no dudes en ponerte en contacto con nosotros escribiendo a la dirección support@pokerstars.es

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