PokerStars
Retirar fondos de tu cuenta de PokerStars es muy sencillo:
Ve al área de tu cuenta.
Haz clic en el botón Retirar fondos, en la parte inferior izquierda.
Selecciona tu método de reintegro preferido de entre las opciones disponibles.
Introduce la información requerida.
Haz clic en el botón Continuar.
Descubre todos los métodos disponibles para retirar fondos desde tu cuenta de PokerStars y consulta los plazos de ingreso de cada opción:
¹Por lo general, inmediato hace referencia a reintegros no sujetos a comprobaciones de seguridad aleatorias por parte de PokerStars. De lo contrario, la autorización de reintegro de PokerStars suele tener lugar en un plazo de 12 horas.
²También en este caso, "Por lo general, inmediatos" hace referencia a reintegros no sujetos a comprobaciones de seguridad aleatorias. En caso de revisión, PokerStars procesará el pago en un plazo aproximado de 12 horas. El ingreso en tu tarjeta depende de tu entidad bancaria: si esta se adhiere a protocolos de pago en tiempo real (Visa), el ingreso suele ser inmediato; de lo contrario, los plazos siguen los tiempos de procesamiento estándar de tu banco (por lo general, 2-3 días hábiles, según la entidad).
³Aquí también, "Por lo general, inmediatos" hace referencia a reintegros que no requieren comprobaciones adicionales. En caso de revisión, PokerStars procesa el pago en un plazo de 12 horas.
Puedes comprobar el estado de tu solicitud de reintegro en la sección Historial de la cuenta del área de tu cuenta, o en la sección de Reintegros recientes.
Sí, puedes realizar reintegros en cualquier momento, pero solo después de que PokerStars haya recibido una copia de tu documento de identidad válido. Si tu documento ha caducado, solo tienes que subir uno nuevo en el área de tu cuenta para reanudar el reintegro de tus ganancias.
Ten en cuenta que solo puedes retirar tus ganancias, y que el titular del método de reintegro debe coincidir con el nombre de la cuenta.
Puedes comprobar el estado de tu solicitud de reintegro en la sección Historial de la cuenta y en la sección de Reintegros recientes de tu área de cuenta.
Si tienes problemas para completar un reintegro, comprueba que se cumplan todas estas condiciones:
Solo puedes retirar ganancias: los depósitos y los bonos no se pueden retirar.
Debes haber realizado al menos un depósito con el mismo método que intentas usar para retirar fondos (por ejemplo, para retirar fondos con Visa, debes haber realizado un depósito previamente con una tarjeta Visa).
El titular del método de reintegro debe coincidir con el nombre de la cuenta.
La tarjeta utilizada para el reintegro (Visa) debe estar habilitada para servicios de transferencias de crédito: en caso de duda, consúltalo con tu banco.
Debes haber proporcionado una copia de un documento de identidad válido a PokerStars.
Puedes supervisar el estado de tu solicitud de reintegro en las secciones Historial de la cuenta y Reintegros recientes del área de la cuenta.
Sí, puedes cancelar una solicitud de reintegro en un plazo de 24 horas, pero solo si el reintegro aún no se ha pagado. Puedes comprobar el estado de la solicitud en las secciones Historial de la cuenta y Reintegros recientes del área de la cuenta.
Si el estado de la solicitud es Emitida o Autorizada, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para cancelar el reintegro. Si el estado de la solicitud es Pagada, ya no es posible cancelar la transacción. En este caso, tendrás que esperar a que los fondos se ingresen en tu método de pago seleccionado.
Si aún no has recibido el importe del reintegro solicitado, te recomendamos que compruebes su estado en la sección Historial de la cuenta del área de tu cuenta:
Si el estado es Pagado, el pago se ha procesado con éxito: comprueba que el importe se ha ingresado correctamente en el método de pago elegido. Si no, espera 2-3 días hábiles; en algunos casos, aunque el estado sea Pagado, el reintegro puede no haberse realizado correctamente por motivos ajenos al control de PokerStars (atribuibles a tu banco), y el importe se volverá a ingresar en tu cuenta;
Si el estado del reintegro es Autorizado, espera a que cambie a Pagado. Si han transcurrido de 5 a 7 días hábiles sin que el reintegro se haya pagado o vuelto a ingresar en tu cuenta, ponte en contacto con el equipo de atención al cliente desde la sección "Ponte en contacto con nosotros. Estaremos a tu disposición para investigar la situación y ofrecer ayuda.
Si decides realizar un reintegro mediante transferencia bancaria, verifica que los datos bancarios introducidos sean correctos y, sobre todo, que el IBAN esté registrado a nombre del titular de la cuenta: nuestro sistema cumple con la comprobación de Verificación del beneficiario o VOP (Verification of Payee), que verifica automáticamente esta coincidencia.
Para retirar fondos con una tarjeta de crédito o débito (Visa), debes haber utilizado ya la misma tarjeta para realizar al menos un depósito en tu cuenta de PokerStars.
Realizar un reintegro con una tarjeta de crédito o débito es muy sencillo:
Ve al área de tu cuenta.
Haz clic en el botón Retirar fondos.
Selecciona Visa como método de reintegro.
Introduce el importe deseado.
Haz clic en Continuar para completar la transacción.
El pago de PokerStars es inmediato, a menos que la solicitud se seleccione para una comprobación de seguridad aleatoria. En dicho caso, el pago se suele procesar en un plazo de 12 horas. Puedes comprobar el estado de tu reintegro en la sección Historial de la cuenta: cuando aparece como "Pagado", el proceso de ingreso se ha iniciado.
El momento concreto del ingreso en la tarjeta depende del banco. Por lo general, es inmediato si la institución se adhiere a los protocolos de pago en tiempo real de Visa y Mastercard. De lo contrario, el ingreso se realiza de acuerdo con los plazos estándar del banco, generalmente en un periodo de 2-3 días hábiles, pero puede variar de una institución a otra.
Los protocolos de pago en tiempo real implican que el banco que emitió tu Visa o Mastercard admite los sistemas Visa Direct y Mastercard Send, que permiten una transferencia rápida de fondos.
Para saber si tu tarjeta admite estos protocolos, te recomendamos ponerte en contacto con tu banco directamente.
En caso de error de ingreso, es posible que el reintegro no se haya realizado correctamente por motivos ajenos al control de PokerStars y relacionados con la entidad bancaria. El importe se volverá a ingresar en tu cuenta de: el reembolso puede tardar 2-3 días.
El importe de reintegro mínimo es de 1 € por transacción. El importe máximo de reintegro es de 10.000 € por día, incluso si el saldo de tu cuenta es mayor.
Para garantizar la máxima seguridad, el titular de la tarjeta debe coincidir con el titular de la cuenta. Además, la tarjeta utilizada debe estar habilitada para servicios de transferencias de crédito.
Para retirar dinero con Apple Pay debes haber realizado antes un depósito con el mismo método.
Estos son los pasos que debes seguir:
Ve al área de tu cuenta.
Selecciona Retirar fondos y elige Apple Pay como método.
Introduce el importe del reintegro y confirma.
Límites de reintegro con Apple Pay:
El plazo de ingreso depende de tu banco, pero generalmente ocurre en tiempo real si se admiten los protocolos Visa/Mastercard.
En caso de error de ingreso, es posible que el reintegro no se haya realizado correctamente por motivos ajenos al control de PokerStars y relacionados con la entidad bancaria. El importe se volverá a ingresar en tu cuenta de: el reembolso puede tardar 2-3 días.
Para retirar fondos con PayPal debes haber realizado al menos un depósito con el mismo método de pago.
Realizar un reintegro con PayPal es muy sencillo:
Ve al área de tu cuenta.
Haz clic en el botón Retirar fondos.
Selecciona PayPal como método de reintegro.
Introduce el importe que deseas retirar.
Haz clic en Continuar para completar la transacción (el titular de la cuenta de PayPal debe coincidir con el titular de la cuenta de juego).
El pago desde PokerStars es inmediato, excepto si se produce cualquier comprobación de seguridad aleatoria. En el caso de revisión, el reintegro se suele procesar en un plazo de 12 horas. Puedes comprobar el estado de la solicitud en la sección Historial de la cuenta; cuando el estado sea "Pagado", la transacción se ha completado.
En caso de error de ingreso, es posible que el reintegro no se haya realizado correctamente por motivos ajenos al control de PokerStars. El importe se volverá a ingresar en tu cuenta de: el reembolso puede tardar 2-3 días.
El importe de reintegro mínimo es de 1 € por transacción. El importe máximo de reintegro es de 10.000 € por día, incluso si el saldo de tu cuenta es mayor.
Si todavía no tienes una cuenta de PayPal, puedes abrir una visitando el sitio web oficial: www.paypal.com.
Para solicitar un reintegro mediante Skrill, debes haber realizado anteriormente al menos un depósito con el mismo método de pago.
Realizar un reintegro con Skrill es muy sencillo:
Ve al área de tu cuenta.
Haz clic en el botón Retirar fondos.
Selecciona Skrill como método de reintegro.
Introduce el importe que deseas retirar.
Haz clic en Continuar para completar la transacción.
El pago desde PokerStars es inmediato, a menos que se active una comprobación de seguridad aleatoria. En dicho caso, la solicitud se suele procesar en un plazo de 12 horas. Puedes comprobar el estado de tu solicitud en la sección Historial de la cuenta; una vez aparezca el estado "Pagado", el proceso se ha completado.
En caso de error de ingreso, es posible que el reintegro no se haya realizado correctamente por motivos ajenos al control de PokerStars y relacionados con Skrill. El importe se volverá a ingresar en tu cuenta de: el reembolso puede tardar 2-3 días.
El importe de reintegro mínimo es de 1 € por transacción. El importe máximo de reintegro es de 10.000 € por día, incluso si el saldo de tu cuenta es mayor.
Para abrir una cuenta de Skrill, visita el sitio web oficial: www.skrill.com.
Para solicitar un reintegro con Neteller, debes haber realizado al menos un depósito con el mismo método de pago.
Realizar un reintegro con Neteller es muy sencillo:
Ve al área de tu cuenta.
Haz clic en el botón Retirar fondos.
Selecciona Neteller como método de reintegro.
Introduce el importe que vas a retirar.
Haz clic en Continuar para completar la transacción (el nombre y apellido del titular de la cuenta de Neteller deben coincidir con los de la cuenta de juego).
El pago desde PokerStars es inmediato, excepto si se aplican comprobaciones de seguridad aleatorias. En el caso de revisión, el reintegro se suele aprobar en un plazo de 12 horas. Puedes supervisar el estado de tu solicitud en la sección Historial de la cuenta; una vez aparezca el estado "Pagado", la transacción se ha completado.
En caso de error de ingreso, es posible que el reintegro no se haya realizado correctamente por motivos ajenos al control de PokerStars. El importe se volverá a ingresar en tu cuenta de: el reembolso puede tardar 2-3 días.
El importe de reintegro mínimo es de 1 € por transacción. El importe máximo de reintegro es de 10.000 € por día, incluso si el saldo de tu cuenta es mayor.
Para abrir una cuenta de Neteller, visita el sitio web oficial: www.neteller.com.
Realizar un reintegro mediante transferencia bancaria en PokerStars es muy sencillo:
Ve al área de tu cuenta.
Haz clic en el botón Retirar fondos.
Selecciona Transferencia bancaria como método de reintegro.
Introduce el importe que deseas retirar.
Introduce el código IBAN de tu cuenta bancaria (el titular de la cuenta bancaria debe coincidir con el titular de la cuenta de juego).
Haz clic en Continuar para completar la transacción.
La transferencia bancaria se ingresa en la cuenta bancaria el día hábil posterior a la solicitud.
En caso de que el ingreso no se pueda realizar en los plazos indicados, es posible que el banco rechace y revierta la transferencia. En este caso, espera 2-3 días hábiles: el importe se volverá a ingresar automáticamente en el saldo de tu cuenta.
El importe de reintegro mínimo es de 1 € por transacción. El importe máximo de reintegro es de 10.000 € por día, incluso si el saldo de tu cuenta es mayor.
