¿Qué información necesito para informar sobre un problema con una slot?

¿Qué datos debo recopilar antes de ponerme en contacto con el equipo de atención al cliente?

Si tienes problemas con las slots, reúne la siguiente información antes de ponerte en contacto con el equipo de atención al cliente:

1. El nombre de la slot a la que estás jugando.
2. Tu navegador web y dispositivo
   • Ejemplo: Chrome en Windows
   • Ejemplo: Safari en iPhone.
3. Cualquier mensaje de error que aparezca al intentar acceder a la slot.
4. Si el problema ocurre con otros juegos de casino (si es así, cita algunos ejemplos).

 

¿Cómo envío información a PokerStars?

Puedes ponerte en contacto con el equipo de atención al cliente a través de:

• el chat en vivo del software de PokerStars;
• el chat en vivo de la aplicación móvil;
• el chat en vivo del sitio web.