Desfase o conexión lenta al jugar (software para ordenador)

Si nuestro software sufre algún retardo mientras juegas, puede haber un problema de estabilidad en la conexión. No tiene por qué ocurrir también en otros sitios web o aplicaciones.

Podemos ayudarte a aislar y solucionar este problema. En primer lugar, nos gustaría tener cierta información sobre tu sistema y conexión:

• Sistema operativo (Windows 10, macOS 10.12, etc.)
• Procesador del ordenador (Intel Core i3, 2.6 GHz, etc.)
• RAM del sistema (2 GB, 4 GB, 8 GB, etc.)
• Tipo de conexión (cable, ADSL, satélite, etc.)
• ISP (proveedor de servicios de Internet: nombre de la empresa que te facilita el acceso a Internet)
• Router/Módem (D-Link DI-624, Linksys WRTG54GS, etc.)

Envíanos también los archivos de registro de nuestro software. Es mejor enviarlos cuando tu conexión sea inestable. En el lobby, selecciona:

"Ayuda → Archivos de registro (escribe tu nombre de usuario y cualquier dato relevante) → ENVIAR ARCHIVOS DE REGISTRO".

Al hacerlo se enviarán automáticamente los archivos de registro y tu explicación.

Una vez nos envíes los archivos, llevaremos a cabo un análisis exhaustivo y te responderemos lo antes posible.