PSLive - Nuestro sistema de gestión y registro en eventos en vivo - Preguntas frecuentes

¿Qué es PSLive?

PSLive es nuestro sistema interno de gestión de torneos y registro que se usa en la mayoría de eventos en vivo de PokerStars.

Permite a los jugadores que:

• se registren en torneos en vivo;
• gestionen su participación en eventos;
• consulten información sobre los eventos;

Todas estas funciones están disponibles en la cuenta de PSLive de un jugador y en la aplicación PokerStars LIVE.

 

¿Cómo puedo abrir una cuenta de PSLive?

Tienes dos opciones para crear una cuenta de PSLive:

• Online a través de la aplicación PokerStars LIVE.
• In situ en el recinto del evento.

Ambos métodos requieren la verificación de tu identidad.

 

¿Cómo puedo abrir una cuenta de PSLive?

Para crear una cuenta de PSLive online, descarga la aplicación PokerStars LIVE y sigue las instrucciones que encontrarás en ella.

Pasos:

1. Descarga la aplicación PokerStars LIVE desde el sitio web de LIVE o desde las tiendas de aplicaciones.
2. Abre tu perfil y sigue las instrucciones paso a paso para enviar tus datos personales.
3. Sube un documento de identidad con fotografía válido expedido por el gobierno para su verificación.
4. Tras la verificación, se generará un código QR personal para tus registros en eventos en vivo.

Puedes descargar la aplicación desde el sitio web de PokerStars LIVE: www.pokerstarslive.com/

 

¿Cómo puedo abrir una cuenta de PSLive in situ?

También puedes crear una cuenta de PSLive in situ en el recinto del evento.

Pasos:

1. Dirígete al mostrador de registro en el recinto del evento.
2. El personal de eventos te hará una foto rápida con una cámara web.
3. Proporciona tus datos personales, incluida tu dirección de correo electrónico y tu número de teléfono.
4. Presenta un documento de identidad con fotografía válido expedido por el gobierno para su verificación.

Si la verificación se realiza correctamente, se completará la creación de tu cuenta in situ y se emitirá un código QR para tus registros en eventos en vivo.

 

¿Cómo sigo los eventos en vivo de PokerStars?

Puedes seguir los eventos en vivo de PokerStars y acceder a las funciones de PSLive desde la aplicación PokerStars LIVE.

Pasos:

1. Descarga la aplicación PokerStars LIVE desde el sitio web de LIVE o desde las tiendas de aplicaciones.
2. Crea una cuenta de PSLive para acceder a la información sobre eventos en vivo y las funciones de registro en torneos.

 

¿Cómo me registro in situ en un torneo en vivo?

Para registrarte en la mayoría de nuestros eventos en vivo in situ necesitas una cuenta de PSLive verificada.

Pasos:

1. Crea y verifica tu cuenta de PSLive.
2. Abre la aplicación PokerStars LIVE para acceder a tu código QR personal.
3. Regístrate para un torneo en vivo in situ escaneando tu código QR.

 

¿Dónde puedo encontrar más información sobre los Términos de PSLive?

Toda la información sobre el funcionamiento de PSLive está disponible en los Términos y condiciones de PokerStars LIVE.

Puedes leerlos aquí: www.pokerstarslive.com/tos/

¿Está mi cuenta de PSLive vinculada a mi cuenta de PokerStars?

No. Tu cuenta de PSLive solo se usa para eventos en vivo.

No está conectada a tu cuenta de PokerStars.

 

¿Puedo tener más de una cuenta de PSLive?

No. Cada persona solo puede tener una cuenta de PSLive.

 

¿Cómo se gestionan mis ganancias en mi cuenta de PSLive?

Cualquier ganancia que consigas en nuestros eventos en vivo se registra en tu perfil de PSLive.

Para recoger tus ganancias:

1. Visita el mostrador de pagos y acuerda el pago con el personal de eventos.
2. Recoge tus ganancias en el cajero del recinto.

 

¿Cuáles son mis opciones de pago por conseguir ganancias de eventos en vivo?

Los métodos de pago disponibles dependen de las reglas del casino donde se celebre el evento y de los métodos de pago disponibles.

Las opciones de pago habituales incluyen:

• dinero en efectivo;
• transferencias bancarias;
• transferencias a la cuenta de PokerStars de un jugador (pueden aplicarse restricciones regionales)

 

¿Puedo transferir mi cuenta de PSLive o código QR a otra persona?

No. Las cuentas de PSLive y los códigos QR no se pueden transferir a otra persona.

Los jugadores son los responsables de mantener su cuenta protegida y de asegurarse de que nadie más usa su código QR.

 

¿Cómo puedo cerrar mi cuenta de PSLive?

Para cerrar tu cuenta de PSLive, ponte en contacto con:

live@pokerstarslive.com

Como alternativa, puedes dejar de usar la cuenta. Las cuentas que no se usen se pueden desactivar automáticamente tras un periodo de inactividad.

También puedes eliminar la aplicación PokerStars LIVE de tu teléfono si ya no deseas acceder a la cuenta.

 

¿Qué ocurre con las cuentas de PSLive cerradas y con los datos almacenados en ellas?

Las cuentas de PSLive cerradas permanecen en nuestro sistema durante dos años más, debido a nuestras políticas de retención de datos.

 

¿Se puede volver a abrir una cuenta de PSLive cerrada?

Sí. Dado que las cuentas cerradas de PSLive permanecen en el sistema durante dos años, se pueden reabrir durante dicho periodo.

Para volver a abrir tu cuenta, ponte en contacto con:

live@pokerstarslive.com

 

¿Puedo eliminar también mi cuenta de PSLive?

La aplicación PokerStars LIVE incluye una opción de eliminación de tu cuenta de PSLive. Sin embargo, que sea posible eliminarla depende de cómo se haya usado dicha cuenta.

• Las cuentas que nunca se han usado para registrarse en torneos se pueden eliminar.
• Las cuentas que se han usado para registrarse en torneos no se pueden eliminar, solo se pueden cerrar.

 

¿Cómo funciona la opción "Eliminar tu cuenta de PSLive" de la aplicación PokerStars LIVE?

Si seleccionas "Eliminar tu cuenta de PSLive" en la aplicación de PokerStars LIVE, se enviará una solicitud por e-mail al Equipo de atención al cliente.

La solicitud se procesará en función del estado de tu cuenta.

Solo se pueden eliminar completamente las cuentas de PSLive que no se usen.