Informar sobre el juego injusto de un jugador: colusión/traspaso de fichas

No aceptamos que se manipule el juego y actuaremos contra cualquier cuenta que esté implicada en tales actividades.

Colusión y traspaso de fichas (chip dumping)

Llamamos "colusión" a cualquier situación en la que dos o más jugadores se ponen de acuerdo o comparten información para obtener una ventaja injusta.

El traspaso de fichas (chip dumping) se produce cuando un jugador pierde fichas de forma intencionada para favorecer a otro jugador de la mesa.

No permitimos la colusión ni el traspaso de fichas en nuestras mesas.

Staking, intercambios y reparto de beneficios

Los jugadores con acuerdos de staking, reparto de ganancias o bankroll compartido no pueden jugar en la misma mesa. Esto se aplica a las partidas regulares y los torneos Sit & Go con hasta 48 jugadores.

Si tienes un acuerdo con otro jugador, ponte en contacto con nosotros. Podemos establecer una restricción y evitar que coincidáis de forma accidental.

Usamos herramientas de software para detectar la colusión y el juego injusto, y tomamos medidas cuando las identificamos. Si algo te parece sospechoso, denuncialo e incluye lo siguiente:

• Los nombres de usuario implicados.
• Historiales de manos o números de ID de manos.
• Cualquier mensaje sospechoso del chat.
• ID de la mesa o del torneo.

Puedes ponerte en contacto con nosotros mediante nuestro software para ordenador, aplicación móvil o sitio web. Pondremos en marcha una investigación inmediatamente.