TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE LAS OFERTAS DE CASINO
A continuación se detallan los términos generales ("Reglas") que se aplicarán a todas las ofertas, ofertas de premios y competiciones (en general, las "Ofertas") que se anuncian o a las que se puede acceder a través del sitio web www.pokerstarscasino.es (el "Sitio") o mediante la plataforma online que se te ofrece mediante el Sitio (el "Software"). Cada una de las Ofertas estará organizada por TSG Interactive Spain S.A. ("nosotros/as"/"nos"/"nuestro/a/os/as"/"nuestra empresa"). Nuestra empresa forma parte de un grupo de compañías controladas, directa o indirectamente, por Flutter Entertainment PLC ("Grupo Flutter").
Para poder participar en cualquier Oferta, cada participante ("Participante"/"tú/ti/te") acepta lo siguiente: (i) estas Reglas; (ii) el contrato de licencia para el usuario final del Sitio ("EULA"); (iii) las reglas de los torneos que rigen la participación en cualquier torneo del Sitio ("Reglas de los torneos"); y (iv) cualesquiera términos y condiciones especiales relevantes para cada Oferta y que se publiquen en el Sitio ("Términos y condiciones especiales").
1. Requisitos necesarios
1.1 Para participar en cualquier Oferta deberás: (a) constar como residente en España; (b) tener al menos 18 (dieciocho) años; (c) cumplir todos los criterios de verificación y requisitos establecidos en cualesquiera Términos y condiciones especiales; y (d) seguir las instrucciones y cumplir con los requisitos establecidos en cualesquiera Términos y condiciones especiales pertinentes.
No podrá participar en ninguna Oferta ninguna persona que consideremos que entra dentro de la categoría de "participantes con comportamientos de riesgo", según lo establecido en el artículo 27 del Real Decreto 176/2023 del 14 de marzo.
1.3 Allí donde los Términos y condiciones especiales establezcan que tener una cuenta de jugador registrada en el Sitio ("Cuenta de Stars") forma parte de los requisitos para participar en la oferta: (i) cada Participante debe ser la misma persona cuyo nombre aparece en la Cuenta de Stars; y (ii) tu Cuenta de Stars debe verificarse mediante documentación. Al participar en una Oferta, nos confirmas que tu nombre, dirección e información personal, tal y como aparecen en tu Cuenta de Stars, son correctos y están actualizados. Si no puedes proporcionar una prueba válida de tu nombre, dirección u otros detalles personales si se te solicita y, de forma que nos resulte razonablemente satisfactoria, se te excluirá o descalificará automáticamente de la Oferta, y podrás perder cualquier privilegio, premio o fondos que hayas recibido.
1.4 A los empleados y familiares o afiliados de empleados del Grupo Flutter no se les permite participar en ninguna Oferta. A los efectos de la presente cláusula, el término "familiar" hará referencia, entre otros, al cónyuge, pareja, padre, primo, hijo o hermano, y "afiliados" incluirá, entre otros, a empleados o compañeros de residencia o convivientes.
2. Conducta de los participantes
2.1 Si se detecta que infringes estas Reglas, el EULA, las Reglas de los torneos o los Términos y condiciones especiales, o bien descubrimos o tenemos motivos fundados para creer que has actuado de forma falsa o deshonesta con respecto a la Oferta, tendremos derecho a (i) excluirte, suspenderte o descalificarte de la Oferta; y (ii) excluirte de cualquier futura Oferta.
2.2 Se advierte a los jugadores que realizar apuestas "seguras" para completar un desafío del casino implicará la exclusión del jugador de una Oferta. Las apuestas seguras incluyen, entre otras, las realizadas a rojo/negro en la mesa de la ruleta. Ten en cuenta que cubrir un 65 % o más de la mesa de la ruleta, incluyendo la mesa de la ruleta en vivo, así como las apuestas realizadas en Live Football Studio o Live Dragon Tiger (donde estén disponibles) implicará que la apuesta no reporte ningún punto de recompensa (ni ningún punto para canje). La dirección de nuestra compañía revisará todo el juego y su decisión será final.
2.3 Tenemos una política de tolerancia cero sobre actividades diseñadas para aprovechar las Ofertas intentando garantizar beneficios independientemente del resultado (tanto si realizas la actividad tú solo como en grupo) ("Juego con ventaja deshonesto"). Si tenemos motivos para pensar que has practicado un Juego con ventaja deshonesto, tendremos derecho a lo siguiente: (i) reclamar de tu Cuenta de Stars la Oferta y cualquier premio, ganancia u otros bonos relacionados con la ella; y (ii) cerrar tu Cuenta de Stars de acuerdo con el EULA.
3. Premios y regalos
3.1 La duración, así como la fecha final para participar en cada Oferta, cualquier límite en el número de participaciones (por Participante o en general) que aceptaremos antes de cerrar la Oferta, cualquier posible comisión de entrada, las instrucciones específicas para una participación válida en cada Oferta, una descripción de cada premio ("Premio") o bono en oferta ("Regalo"), así como los detalles sobre cómo se elegirá al ganador o ganadores, se establecerán en los Términos y condiciones especiales que se mostrarán en cada Oferta en nuestro Sitio.
3.2 Para no dar lugar a dudas, los Premios, Regalos o cualquier otro artículo que se pueda otorgar como parte de la Oferta no podrán transferirse ni serán reembolsables; tampoco podrán regalarse, asignarse, venderse ni intercambiarse con ninguna otra persona.
3.3 Tendremos derecho, actuando de forma razonable, a proporcionar una alternativa en efectivo a cualquier Premio o Regalo, lo que incluye los casos en los que el Premio o Regalo original no esté disponible, o aquellas circunstancias en las que entregar el Premio o Regalo nos supondría una carga financiera o logística excesiva. No tendrás el derecho de solicitar el pago de una alternativa en efectivo, a menos que acordemos lo contrario. El valor en efectivo de cada Premio o Regalo (en la medida en que acordemos poner a disposición tal alternativa de dinero en efectivo en una Oferta en concreto) quedará especificada en los Términos y condiciones especiales.
3.4 Salvo que se indique lo contrario en los Términos y condiciones especiales, a los ganadores de Premios o Regalos se les informará en un periodo de 30 (treinta) días desde el momento en que han obtenido el premio por teléfono, e-mail u otra forma de comunicación estipulada para cada Oferta en los Términos y condiciones especiales. Deberás responsabilizarte de que la información de contacto y la dirección de e-mail de tu Cuenta de Stars, así como los datos de contacto que hayas proporcionado al participar en una Oferta o durante la Oferta, sean válidos y correctos. No entregaremos ningún Premio/Regalo hasta que se te haya comunicado tu premio, y el Premio o Regalo se ingresará en tu Cuenta de Stars o se enviará a la dirección registrada en tu Cuenta de Stars (lo que proceda).
3.5 Los Premios o Regalos se deben solicitar en un periodo de 30 (treinta) días desde el momento en que se te notifican, salvo que se indique lo contrario en los Términos y condiciones especiales o en alguna notificación que recibas por nuestra parte. Si no has solicitado el Premio/Regalo durante este periodo, se considerará no válido. Los premios no válidos volverán a asignarse a otro Participante o se ofrecerán en otra Oferta.
3.6 Tras haber sido informado de que has ganado un Premio o de que tienes derecho a recibir un Regalo, el Premio/Regalo se te enviará o estará a tu disposición en un periodo no superior a los 90 (noventa) días tras la finalización de la Oferta, salvo que se indique lo contrario en los Términos y condiciones especiales. En caso de que el Premio/Regalo se ingrese en tu cuenta de Stars, esto se hará en cuanto resulte posible y según los Términos y condiciones especiales. Ten en cuenta que, si algún elemento de un Premio/Regalo puede estar relacionado con un evento que vaya a celebrarse en un futuro, no podrás utilizar dicho Premio/Regalo o parte del mismo hasta la fecha correspondiente al evento.
3.7 Es posible que existan términos y condiciones adicionales impuestos por un tercero en lo relativo al Premio o Regalo ("Reglas de terceros"), que deberás cumplir para poder solicitar o usar dicho Premio o Regalo, y nosotros no nos haremos responsables del incumplimiento por tu parte de ninguna de dichas Reglas de terceros. Además, se te solicitará que firmes un acuerdo final adicional con nosotros con respecto a las condiciones que regirán el Premio o Regalo, o el uso de cualquier parte del Premio o Regalo. El incumplimiento de las condiciones del Premio/Regalo pertinente puede implicar la pérdida del Premio/Regalo correspondiente.
3.8 Los Ganadores no tienen derecho ni están autorizados a comprometernos a participar de ningún contrato, o a que incurramos en gastos o costes, sin que lo autoricemos por escrito de antemano.
3.9 No se le otorgará ningún Premio o Regalo a cualquier Participante al que:
3.9.1 por cualquier motivo, no le esté permitido por ley recibir o utilizar el Regalo/Premio, o si la entrega de dicho Regalo/Premio es ilegal; o
3.9.2 haya cancelado el registro o se haya autoexcluido del juego, de participar o recibir comunicaciones sobre nuestros productos o servicios, allí donde el Premio o Regalo en cuestión no se pueda ganar usando dichos productos o servicios.
3.10 Cualquier Participante que opte a un Regalo/Premio como parte de cualquier Oferta se hará responsable absoluto de todas las obligaciones, los impuestos o cargos, ya se apliquen a modo de retención de impuestos derivada del pago del Premio/Regalo o como un impuesto con respecto a la recepción de dicho Regalo/Premio, según las leyes pertinentes. Si se nos exige retener impuestos derivados del Regalo/Premio, la cantidad que recibas podría ser inferior a la del Regalo/Premio publicado.
4. Salud y seguridad – Eventos y Premios de vacaciones
4.1 Deberás cumplir con todas las directrices de salud y seguridad y con las instrucciones impuestas por nosotros, que deberás conocer para participar en la Oferta y al aceptar los requisitos legales y reglamentarios aplicables, según sea necesario. El incumplimiento de cualquier directriz dada puede resultar en tu descalificación de la Oferta.
4.2 Deberás tomar todas las medidas razonables que garanticen tu propia salud y seguridad cuando participes en cualquiera de los eventos o actividades que formen parte de la Oferta o el Premio/Regalo. Cualquier comportamiento, acto o conducta por tu parte que consideremos que conlleva cualquier riesgo médico, de seguridad o de salud (incluyendo, sin limitaciones, cualquier comportamiento abusivo, físico o psicológico), supondrá tu descalificación inmediata de la Oferta.
4.3 Deberás tomar todas las medidas razonables para garantizar que se cumple cualquier estándar de seguridad relevante y que resulta apropiada la participación en la Oferta. Asimismo, reconoces que la participación en la Oferta corre por tu riesgo.
4.4 Deberás notificarnos cualquier situación médica o condición de cualquier otro tipo que pueda significar que no estás preparado para participar en la Oferta, en cuanto te percates de dicha condición. Tendremos derecho, actuando de forma razonable, a retirarte el puesto en la Oferta o de no concederte el Premio o Regalo (si procede), sin ningún tipo de responsabilidad ni compensación por nuestra parte, si, en nuestra opinión razonable, puedes exponerte a ti o a otros a un riesgo de enfermedad o daños, o si puedes ocasionar de cualquier forma la cancelación, interrupción o reducción de la Oferta.
5. Derechos de propiedad
5.1 La presente Cláusula 5 solamente se aplicará en caso de que una Oferta requiera que envíes contenido que será considerado por nosotros como parte del método de acceso a dicha Oferta, y puede incluir, entre otros, historias cortas, artículos, entradas de blog, material audiovisual, instantáneas y fotografías (en general, el "Contenido").
5.2 Por el presente garantizas y declaras que te pertenecen todos los derechos de propiedad intelectual y otros materiales englobados en el Contenido que envías, o que tienes autorización y dispones de todos los permisos escritos necesarios para que usemos y aprovechemos el Contenido como parte de la Oferta, así como que has asegurado todos los permisos, autorizaciones y consentimientos que exigimos para incluir a cualquier persona (incluidos sus nombres, imágenes, actuaciones, voces, marcas comerciales, fotografías y biografías) que aparecen en tu contenido. Además, confirmas que al enviar tu Contenido, por el presente nos estás otorgando el derecho y la licencia incondicionales, irrevocables, no exclusivos, libres de regalías, totalmente pagados, totalmente transferibles y perpetuos para utilizar, publicar o transmitir en todo el mundo, o para autorizar a terceros a utilizar, publicar o transmitir el Contenido en cualquier formato y en cualquier plataforma, ya sea ahora conocido o creado en lo sucesivo, sin remuneración alguna para ti ni para ningún tercero (en su sentido más amplio, lo que incluye, entre otros, individuos, empresas, sociedades u otras entidades) que aparezcan de cualquier forma en el Contenido.
5.3 Garantizas que tu Contenido no contendrá, incluirá ni hará uso de ninguna persona menor de 18 años, ni será racista, obsceno, despectivo, amenazador por su naturaleza, acosador, difamatorio, engañoso, fraudulento, no invadirá la privacidad de otras personas, ni será ofensivo, blasfemo, difamará a nadie, y que no contendrá ni tolerará nada dañino (incluidos virus o elementos perjudiciales similares), ilegal, ilícito o que infrinja los derechos de cualquier persona. Garantizas que cualquier Contenido con el que participes no infringe ninguna patente, marca, secreto comercial, derecho de autor (copyright), o intelectual o de propiedad, ni el derecho a la privacidad de ninguna parte o persona. Aceptas no incluir ni describir en el Contenido nada: (i) que pretenda perturbar o perjudicar a otros; (ii) que victimice, acose, degrade o intimide a alguna persona o grupo de personas según cualquier clasificación, incluyendo, sin limitaciones, religión, género, orientación sexual, raza, color, credo, origen étnico, origen nacional, ciudadanía, edad, estado civil, estado militar o incapacidad; (iii) que pueda constituir o promover de alguna manera la conducta penal o que dé lugar a responsabilidad civil o infrinja cualquier ley aplicable; o (iv) que se destine a fines comerciales, incluyendo, sin limitaciones, solicitar fondos o promover, publicitar o solicitar la venta de cualesquiera bienes o servicios.
5.4 Confirmas que, cuando nos envíes tu Contenido relacionado con cualquier Oferta o lo compartas con nosotros, lo haces a tu sola discreción y riesgo, y que eres el único responsable, plenamente, de cualquier material incluido en tu Contenido. Reconoces que no tenemos ninguna obligación de evaluar previamente, supervisar, revisar o editar ningún Contenido enviado por ti en relación con esta Oferta.
5.5 Tras el envío de tu Contenido, aceptas que nosotros o terceros autorizados que actúen en nuestro nombre, nos reservamos el derecho a negarnos a publicar, retirar, cortar, ajustar o editar tu Contenido a nuestra sola discreción, o de la suya en caso de terceros autorizados que actúen en nuestro nombre. Te permitimos realizar cualquiera de las acciones mencionadas anteriormente, según consideremos necesario, y no estamos obligados a usar, subir, emitir o transmitir tu Contenido en nuestro Sitio ni en ningún medio (incluidas nuestras plataformas de redes sociales).
6. Limitación de responsabilidad
6.1 Al participar en cualquier Oferta, incluido el envío de cualquier Contenido, por el presente acuerdas liberar, descargar y exonerar a nuestra compañía, sus representantes legales, afiliados, subsidiarias, agencias y respectivos funcionarios, directores, empleados y agentes del Grupo Flutter, de cualquier coste, gastos por daños, reclamaciones perdidas, acciones o recursos interpuestos por ti (o cualquier tercero en tu nombre) ("Reivindicación"), como resultado de tu participación en la Oferta o cualquier Premio/Regalo que se te pueda otorgar como resultado de la misma, y excluimos plenamente cualquier responsabilidad en relación con dichas reivindicaciones (que no sea el pago de los costes y gastos previstos específicamente como parte del Premio (si existe) con respecto a la Oferta). Esta limitación no incluye ningún tipo de responsabilidad por parte de nuestra compañía contigo por: (i) negligencia; (ii) fallecimiento o daño personal como causa de la negligencia de nuestra compañía o de nuestros empleados; (iii) tergiversación fraudulenta; o (iv) cualquier responsabilidad que no pueda excluirse ni limitarse por la ley aplicable. Para evitar dudas, esta Cláusula 6.1 también se aplicará con respecto a cualquier Premio o Regalo proporcionado por un tercero.
6.2 Salvo lo permitido en la Cláusula 6.1, reconoces y aceptas que, en la medida máxima permitida por la ley aplicable, independientemente de la forma de acción, ya sea por contrato, agravio o cualquier otra forma, en ningún caso nosotros, Grupo Flutter o nuestros afiliados, incluyendo, sin limitaciones, a sus respectivos funcionarios, directivos, empleados, sucesores y cesionarios, serán responsables frente a ti ni frente a ninguna otra parte (incluido cualquier tercero que participe en el Contenido) por: (i) cualquier daño indirecto, especial, ejemplar, punitivo, incidental, consecuente (incluyendo, pero sin limitarse a, la interrupción del negocio, pérdida de negocios y otros beneficios, pérdida de programas, coste de reemplazo de equipo o software o la pérdida de registros, información o datos), o cualquier otro daño derivado en cualquier forma de o en relación con tu participación en cualquier Oferta (o tu incapacidad de hacerlo), aun cuando nosotros hayamos sido advertidos de la posibilidad de dichos daños, o (ii) cualquier reclamo atribuible a errores, omisiones, u otras inexactitudes de la Oferta.
6.3 Nuestra compañía no será responsable de ningún fallo a la hora de cumplir cualquiera de nuestras obligaciones en el marco de la Oferta, o relativas al Premio/Regalo, si no somos capaces de hacerlo como resultado de circunstancias más allá de nuestro control razonable, aunque podremos esforzarnos por ofrecer un Premio/Regalo alternativo, pero no estaremos obligados a recompensar a ningún Participante en dichas circunstancias.
6.4 Por el presente, aceptas indemnizar y eximir de toda responsabilidad a nuestra compañía, sus representantes legales, afiliados, subsidiarias, agencias y respectivos funcionarios, directores y empleados del Grupo Flutter de y frente a todos los costes, pérdidas, daños, gastos, multas de cualquier autoridad reguladora y pasivos (incluyendo la pérdida de la reputación, la buena voluntad, y los honorarios y costes de asesores profesionales) en los que incurramos o suframos como consecuencia de que incumplas, o no realices o cumplas tus obligaciones en virtud de estas Reglas, el EULA, las Reglas de los torneos o los Términos y condiciones especiales, o en conexión con el incumplimiento de las instrucciones dadas por nosotros o en relación con cualquier asunto relativo a tu participación en cualquier Oferta.
7. Disposiciones varias
7.1 En el caso de controversias o desacuerdos relativos a cualquier aspecto de una Oferta, incluyendo, pero sin limitarse, a todas las cuestiones relativas a la entrega de los Premios o Regalos, al cumplimiento de los requisitos por parte de un Participante para tomar parte en la Oferta, a la conducta de cualquier Participante, a estas Reglas, el EULA, las Reglas de los torneos o los Términos y condiciones especiales, la decisión final recaerá en nosotros, y cualquier decisión que tomemos será definitiva y vinculante para ti, y no estará sujeta a revisión o apelación por tu parte ni por parte de terceros. Para evitar dudas, esto no afecta a ningún derecho ni a ningún recurso que puedas tener según la legislación aplicable.
7.2 Si los Términos y condiciones especiales establecen que se requerirá un jurado para determinar al ganador en base al análisis subjetivo o a la interpretación, designaremos a un individuo independiente para dicho jurado.
7.3 Procesaremos, almacenaremos y usaremos la información personal que proporciones al participar o durante cualquier Oferta de acuerdo con la Política de privacidad. Reconoces que tu nombre de usuario y tu país de origen pueden publicarse en una tabla de clasificación con fines de una Oferta, pero no usaremos ningún dato personal en relación con tus ganancias, a no ser que nos des tu consentimiento específico para hacerlo. Ten en cuenta, sin embargo, que si deseamos que participes en campañas publicitarias o de marketing relacionadas con tu participación en dicha Oferta, intentaremos conseguir con antelación tu consentimiento por escrito para dicho uso.
7.4 Las presentes Reglas, el EULA, las Reglas de los torneos y cualesquiera Términos y condiciones especiales aplicables constituyen el acuerdo completo entre tú y nuestra compañía en relación con cualquier Oferta en la que participes y sustituyen a todas las representaciones anteriores, acuerdos o negociaciones (ya sea orales o por escrito) entre PokerStars y tú. Están excluidas todas las condiciones, garantías, representaciones y términos expresados o implícitos por ley, excepto si se especifica lo contrario en el presente documento. La invalidez, ilegalidad o inaplicabilidad de estas Reglas, o de cualquier parte de ellas, no afecta ni perjudica la continuación del vigor del resto de las Reglas.
7.5 Si te registras en una Oferta y necesitas depositar fondos en tu Cuenta de Stars para poder optar a dicha Oferta, cualquier reintegro de fondos de tu Cuenta de Stars antes de realizar dicho depósito hará que no puedas recibir los beneficios de la Oferta. Para evitar que no puedas optar sin saberlo, aparece un mensaje emergente cuando se solicita un reintegro. En él se te indica que perderás los Premios o Regalos si continúas con tu solicitud.
7.6 Nos reservamos el derecho de no ingresar cualquiera de los Premios o Regalos cuando haya motivos para sospechar que el depósito es fraudulento o que no se ha realizado con la intención de jugar con dinero real.
7.7 Nos reservamos el derecho de realizar en cualquier momento alteraciones o modificaciones menores en estas Reglas o Términos y condiciones especiales para corregir errores o mejorar su claridad y comprensión en beneficio de nuestros jugadores o Participantes. Además, y siempre actuando de forma razonable, podemos modificar estas Reglas o los Términos y condiciones especiales, así como cancelar, modificar o suspender cualquier Oferta, o retirar una Oferta para jugadores o Participantes específicos, si: (A) creemos razonablemente que una persona o grupo de personas está haciendo un uso abusivo de la Oferta que menoscaba la integridad de la misma, o (b) que se te exige hacerlo como resultado de cualquier cambio legal o reglamentario; o bien (c) hay otros motivos válidos que nos impiden continuar la Oferta, siempre y cuando el motivo sea lo suficientemente serio, como un fallo de nuestros sistemas o debido a un error manifiesto. Cualquier cambio material propuesto en estas Reglas o Términos y condiciones especiales se te notificará directamente o se publicará en nuestro sitio. Ten en cuenta que cualquier modificación, alteración o retirada de una Oferta no afectará de forma negativa a los Participantes que ya se hubieran inscrito en ella, excepto en aquellos casos que no estén bajo nuestro control (por ejemplo, por razones legales o regulatorias).
7.8 En caso de conflicto o inconsistencia entre estas Reglas y los Términos y condiciones especiales, prevalecerán los términos y condiciones establecidos en los Términos y condiciones especiales.
Si tienes alguna pregunta acerca de cualquier Oferta, ponte en contacto con el equipo de atención al cliente.
Última actualización: septiembre de 2024.