Seguridad de la cuenta: funciones, información y consejos

Tenemos múltiples medidas en vigor dedicadas a mantener la seguridad de tu cuenta y a protegerte del fraude. A continuación se enumeran algunas de las funciones adicionales que puedes usar para aumentar la seguridad de tu cuenta.

Además, recuerda siempre mantener tu contraseña en secreto.

• ¿Qué herramientas puedo usar para mejorar la seguridad de mi cuenta?
• ¿Cómo puedo mantener la seguridad de las transacciones online?
• ¿Qué puedo hacer para mantener la seguridad de mi información?
• ¿Cómo sé si alguien ha accedido a mi cuenta?

¿Qué herramientas puedo usar para mejorar la seguridad de mi cuenta?

Además de tu contraseña, también puedes usar un PIN para aumentar la seguridad al iniciar sesión en tu cuenta. Funciona del siguiente modo:

• PIN: es un código que se te envía y se usa como medida de seguridad adicional, junto con tu contraseña. Lo necesitarás cada vez que inicies sesión y para llevar a cabo ciertas actividades como las transacciones relacionadas con el Cajero.

Para aplicar alguna de estas funciones a tu cuenta, inicia sesión y sigue estos pasos:

• Sitio web: "Cuenta → Ajustes".
• Software para ordenador: "Ajustes → Detalles de la cuenta".
• Aplicación móvil: "Cuenta → Inicio de sesión y seguridad".

¿Cómo puedo mantener la seguridad de las transacciones online?

Es de vital importancia para nosotros que las transacciones sean seguras. Por eso, durante una transacción online, la información que facilitas es confidencial y se encripta usando métodos algorítmicos.

Si utilizas una tarjeta de crédito o de débito en nuestro sitio, quizá se te pida que indiques un código de seguridad especial al banco emisor de la misma, para que autorice las transacciones online cuando se soliciten en nuestra página de pagos. Es un código 3D-Secure y está diseñado para mejorar la seguridad cuando usas tus tarjetas para comprar online. Este código también se puede llamar "Mastercard SecureCode" o "Verified by Visa", según el tipo de tarjeta.

¿Qué puedo hacer para mantener la seguridad de mi información?

Disponemos de diversas herramientas para mantener tu información a salvo, pero tú también tienes que colaborar. Esto es lo más importante que debes recordar:

• Nunca permitas que el sistema memorice tus contraseñas. Los sistemas ofrecen este servicio como algo cómodo, pero es el método de pirateo más común.
• Protege con contraseña tu sistema Windows, para que tengas que introducir una contraseña para volver a entrar cuando entre en reposo.
• No anotes la contraseña donde creas que alguien puede encontrarla.
• No dejes la sesión iniciada en tu cuenta si hay personas que tienen acceso a tu ordenador o dispositivo.
• Escoge siempre una contraseña segura.
  • No uses nunca palabras que se puedan encontrar en el diccionario.
  • No uses nunca tu nombre de usuario, nombres de niños, nombres de amigos, cumpleaños o una contraseña relacionada con el sitio.
  • Elige una contraseña larga (al menos 8 caracteres). Cuanto más larga sea la contraseña, más segura será.
  • Combina letras, números y símbolos.
  • Al cambiar la contraseña, nunca utilices una antigua, ni una variante de esta.
• Nunca jamás compartas la contraseña de tu cuenta con nadie. Si no permites que nadie acceda a tu cuenta de banca online, ¿por qué ibas a permitirlo con tu cuenta de juego?
• No utilices la misma contraseña en dos sitios distintos. Sabemos que es mucho más fácil usar la misma contraseña en todas partes, pero también facilita las cosas a los hackers.
• Ten cuidado para no ser víctima de estafas y engaños por parte de gente que desee acceder a tu cuenta. Si una oferta parece demasiado buena para ser realidad, probablemente lo sea. Si alguien chatea contigo diciéndote que es un amigo que necesita un préstamo, llama y pregunta antes.
• No inicies sesión en Windows para jugar como Administrador o equivalente. Utiliza una cuenta de usuario restringida para asegurarte de que los registradores de teclas y los troyanos lo tienen difícil para acceder a tu cuenta.
• Usa al menos, dos buenos programas de análisis de spyware. El cortafuegos de Windows bloquea los ataques externos, pero no está de más usar también uno de los siguientes: Norton, McAfee, ZoneAlarm, Kaspersky.
• Utiliza tu sentido común al decidir qué descargarte. Los programas de análisis de virus/troyanos/spyware solo detectan aquello que conocen. Sigue siendo posible que exista un spyware o registrador de teclas no detectado hasta ahora y que no se haya notificado a los creadores del programa.
• No juegues en el ordenador ni en el dispositivo de otra persona. Si usas el dispositivo de otra persona e introduces tu nombre de usuario y contraseña, aumentas el riesgo de tu cuenta. Esa otra persona ahora podría tener tu nombre de usuario y contraseña, y no sabes si el ordenador de dicha persona es seguro.
• Asegura tu conexión inalámbrica.
• Mantén tu sistema operativo actualizado.

¿Cómo sé si alguien ha accedido a mi cuenta?

Si te preocupa que alguien pueda estar accediendo sin autorización a tu cuenta, estos son algunos indicios que conviene comprobar:

• Un tercero ha restablecido tu contraseña y has recibido un e-mail automático con una nueva contraseña en tu dirección de e-mail.
• Has recibido un e-mail automático con un PIN temporal, pero no has iniciado sesión desde una ubicación nueva. O bien, has recibido un e-mail automático indicando que se ha cambiado tu dirección de e-mail.
• El saldo de tu cuenta es diferente.
• Se ha registrado un nuevo método de pago.
• Se ha producido un juego sospechoso en tu cuenta, pero no fuiste tú (según el informe sobre el historial de juego).
• Recibes e-mails automáticos relacionados con las transacciones de tu cuenta (depósitos, transferencias o reintegros). Si se produjo una transacción no autorizada, deberías recibir también una notificación en el buzón de entrada de tu e-mail.

Si crees que alguien ha accedido a tu cuenta sin autorización, ponte en contacto con nosotros y nuestro equipo de seguridad tomará medidas.