¿Por qué se ha rechazado mi reintegro en PokerStars?

¿Por qué se ha rechazado mi reintegro?

mTu reintegro se ha rechazado porque tu cuenta requiere una revisión de seguridad adicional.

Se trata de una verificación de identidad estándar necesaria para poder procesar los reintegros.

 

¿Qué es una revisión de seguridad?

Una revisión de seguridad es un proceso de verificación de identidad para confirmar que eres el titular de la cuenta.

Es independiente de las comprobaciones de seguridad normales del inicio de sesión.

 

¿Qué documentos debo enviar para la revisión de seguridad?

Debes enviar estos dos documentos:

1. Documento de identidad con fotografía expedido por el gobierno

1. • Pasaporte, documento nacional de identidad o permiso de conducir
   • Debe ser válido y claramente legible

2. Factura de servicios reciente

1. • Emitida durante los últimos 3 meses
   • Debe mostrar el nombre completo y la dirección de residencia
   • Ejemplos: factura de electricidad, agua, gas, Internet o tasas municipales

Los datos de ambos documentos deben coincidir con los del titular de la cuenta.

 

¿Cómo subo documentos para completar la revisión de seguridad?

Tienes varias opciones para subir tus documentos:

• Software para ordenador
• Aplicación móvil
• Sitio web

Sigue las instrucciones de la sección de subida para enviar los documentos de forma segura.