¿Qué es Neteller y cómo se usa en PokerStars?

¿Qué es Neteller?

Neteller es un monedero electrónico prepago que te permite realizar depósitos y reintegros seguros.

Puedes ingresar fondos en tu cuenta de Neteller mediante tarjeta o transferencia bancaria, dependiendo de tu ubicación.

 

¿Qué debo saber antes de usar Neteller?

• Las cuentas del Reino Unido no pueden usar fondos procedentes de tarjetas de crédito para jugar online.
• En algunos países, es necesario realizar un depósito antes de poder retirar fondos.
• Si se activa la autenticación en dos pasos, usa el código de autenticación de 6 dígitos (no el Secure ID).
• Antes de cerrar la aplicación Neteller, acuérdate siempre de cerrar sesión.
• Si se bloquea temporalmente, espera 10 minutos antes de intentarlo de nuevo.

 

¿Está disponible Neteller en mi país?

La disponibilidad depende de tu ubicación.

Ve al Cajero para saber si Neteller está disponible para tu cuenta.

 

¿Cómo puedo realizar depósitos con Neteller?

1. Inicia sesión en tu cuenta.
2. Ve al Cajero. Si usas nuestro sitio web o la aplicación:
   Abre el Cajero
   
   
   
3. Selecciona "Depositar".
4. Selecciona "Neteller".
5. Elige uno de los importes de depósito sugeridos o introduce la cantidad que quieras.
6. Si tienes uno, añade el código de bono.
7. Introduce tus datos de Neteller. Dependiendo de tu país, se te puede redirigir al sitio web de Neteller para completar la transacción:
   • Si esto sucede, introduce la dirección de e-mail registrada en tu cuenta de Neteller.
   • Si estás completando la transacción en nuestro software, introduce estos datos:
     • Número de cuenta de Neteller (12 dígitos).
     • ID de seguridad o código de autenticación (6 dígitos).

8. Confirma el depósito.

Ingresaremos tus fondos en cuanto Neteller confirme la transacción.

 

¿Cómo puedo realizar reintegros con Neteller?

Para retirar fondos con Neteller, sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en tu cuenta.
2. Ve al Cajero. Si usas nuestro sitio web o la aplicación:
   Abre el Cajero
   
   
   
3. Selecciona "Retirar fondos".
4. Introduce el importe que deseas retirar.
5. Selecciona "Neteller".
6. Confirma tu solicitud.

 

¿Cuánto tiempo tardan los reintegros con Neteller?

• Se procesan en un plazo de 72 horas.
• Tras la aprobación, el ingreso es inmediato.

 

¿Por qué falla mi transacción con Neteller?

Estos son algunos de los motivos más frecuentes:

• Cuenta de Neteller no verificada o inactiva.
• Saldo insuficiente.
• E-mail, número de cuenta, ID de seguridad o código de autenticación incorrectos.
• Uso del Secure ID en lugar del código de autenticación con la autenticación en dos pasos activada.
• Mantenimiento temporal del servicio de Neteller.

Si no conoces con seguridad el estado de tu cuenta de Neteller, ponte en contacto con el equipo de atención al cliente de Neteller.