Mensajes de error comunes en PokerStars

¿Cuáles son algunos de los mensajes de error más comunes de PokerStars?

Algunos de los mensajes de error más comunes se enumeran aquí:

Esta información hace referencia a los siguientes sistemas:

• Windows
• macOS

¿Cómo soluciono los mensajes de error relacionados con la conexión?

• 2/67 y 2/87
  • Reinicia tu ordenador y tu equipo de red.
  • Desactiva cualquier servidor proxy o red privada virtual que se ejecute en tu ordenador.
  • Comprueba que tu software de seguridad no bloquee el software de PokerStars.
• 2/83
  • Reinicia tu ordenador y tu equipo de red.
  • Desactiva cualquier servidor proxy o red privada virtual que se ejecute en tu ordenador.
  • Asegúrate de que el puerto 80 esté abierto en tu router.
  • Comprueba que tu software de seguridad no bloquee el software de PokerStars.
• 2/89
  • Desactiva cualquier servidor proxy o red privada virtual que se ejecute en tu ordenador.
• 3/0, 6/0 y 2/99
  • Reinicia tu ordenador y tu equipo de red.

Si aún así no puedes conectarte o no ves un mensaje de error, abre el artículo de Solución de problemas de conexión.

Pulsa aquí.

 

¿Cómo puedo corregir otros códigos de error de PokerStars?

• 2/79 - Acceso denegado
  • Problemas para guardar archivos con el software de PokerStars para Windows.
  • Vuelve a instalar nuestro software con una cuenta de Windows que tenga permisos de administrador.
• 2/1000
  • Error de actualización de macOS
  • Vuelve a instalar con una cuenta de macOS que tenga permisos de administrador.
  • En el terminal, habilita la herramienta de ayuda introduciendo lo siguiente:
    sudo launchctl enable system/com.starstechnologies.updater
• 674/1064 - "Ya has iniciado sesión en otro equipo..."
  • Cierra la sesión en tu cuenta de PokerStars en cualquier otro dispositivo antes de volver a iniciar sesión.
• -101, -102 y -105
  • Reinicia tu ordenador y tu equipo de red.
  • Cierra cualquier otro software que use mucho ancho de banda de Internet en tu ordenador.
  • Desactiva cualquier servidor proxy o red privada virtual que se ejecute en tu ordenador.
  • Comprueba que tu software de seguridad no bloquee el software de PokerStars.
• Error de escritura de disco
  • Si el archivo de instalación de Windows no se ejecuta en tu navegador web, prueba con uno distinto (Chrome, Safari, etc.).
  • Haz clic con el botón derecho en el archivo de instalación y selecciona "Ejecutar como administrador".
  • Desinstala temporalmente tu software de seguridad y vuelve a ejecutar el instalador.

¿Qué debo hacer si todavía recibo errores?

Si los errores continúan, ponte en contacto con el equipo de atención al cliente.

Proporciona lo siguiente:

• Una captura de pantalla o una descripción del problema de conexión.
• Los archivos de registro del software de PokerStars.

 

¿Cómo envío información a PokerStars?

Puedes enviar capturas de pantalla y archivos de registro mediante:

• el chat en vivo del software de PokerStars;
• el chat en vivo de la aplicación móvil;
• el chat en vivo del sitio web.