No se puede acceder al Cajero en el software para ordenador

¿Qué debo hacer si no puedo abrir el Cajero en el software para ordenador de PokerStars?

Intenta reiniciar tu ordenador, puede ser un problema temporal.

1. Reinicia tu ordenador.
2. Abre el software de PokerStars.
3. Introduce tus datos de inicio de sesión.
4. Selecciona "Cajero".

 

¿Qué pasa si no puedo acceder al Cajero en el software para ordenador de PokerStars después del reinicio?

Vuelve a instalar el software de PokerStars, puede que la instalación actual esté dañada.

Consulta nuestro artículo sobre cómo reinstalar el software de PokerStars para Windows o macOS.

Tras reinstalar el software, intenta abrir el Cajero de PokerStars.

 

¿Qué información necesitáis si sigo sin poder acceder al Cajero del software para ordenador de PokerStars?

Si el problema persiste, ponte en contacto directamente con el equipo de atención al cliente y envía lo siguiente:

• Una captura de pantalla del error o problema.
• Los archivos de registro del software de PokerStars.

Para enviar los archivos de registro, sigue estos pasos:

1. Abre el software de PokerStars (iniciar sesión es opcional).
2. Selecciona "Ayuda".
3. Selecciona "Archivos de registro".
4. Introduce tu nombre de usuario y describe el problema.
5. Elige "Enviar archivos de registro".

¿Cómo envío una captura de pantalla a PokerStars?

Puedes enviar capturas de pantalla mediante:

• el chat en vivo del software de PokerStars;
• el chat en vivo de la aplicación móvil;
• el chat en vivo del sitio web.

Incluye tu nombre de usuario al ponerte en contacto con el equipo de atención al cliente.

 

¿Puedo acceder al Cajero aunque la versión del software para ordenador de PokerStars no funcione?

Sí, puedes acceder al Cajero de PokerStars desde nuestro sitio web o desde la aplicación móvil.

Sitio web de PokerStars

Para abrir el Cajero en el sitio web de PokerStars, sigue estos pasos:

1. Abre el sitio web de PokerStars.
2. Selecciona "Iniciar sesión".
3. Introduce tus datos de inicio de sesión.
4. Selecciona tu nombre de usuario.
5. Selecciona "Cajero".

Aplicación móvil de PokerStars

Esto se aplica a lo siguiente:

• iOS
• Android

Para abrir el Cajero en la aplicación móvil de PokerStars, sigue estos pasos:

1. Abre la aplicación de PokerStars.
2. Selecciona "Cuenta".
3. Selecciona "Cajero".
4. Introduce tus datos de inicio de sesión.