Corregir problemas con el lobby en el software para ordenador

1. Cierra el software.
2. Pulsa a la vez "tecla Windows" + "R".
3. Cuando se abra la aplicación "Ejecutar", escribe:
   %temp%
4. Borra las siguientes carpetas si las tienes:
   
   • "'PokerStarsBrowserCache" o "PokerStarsBrCache" es la caché del lobby.
   • "XCW" es la caché de la aplicación.
5. Reinicia tu ordenador.

Hay que seguir dos pasos para borrar la caché de la aplicación y del lobby en macOS:

• Borra la caché de la aplicación de las carpetas de PokerStars.
• Elimina la caché correspondiente del navegador Safari.

Si usas notas de jugadores, guárdalas antes de continuar. Estas notas se eliminarán durante este proceso. Guarda una copia de tu archivo de notas de jugadores. Puedes restablecer tus notas de jugadores tras borrar la caché de la aplicación y del lobby.

Borrar la caché de la aplicación.

1. Abre el Finder.
2. Selecciona "Ir → Ir a la carpeta".
3. Escribe lo siguiente: ~/Library/Application Support/
4. Busca y elimina la carpeta del software de PokerStars.
5. Dentro de las carpetas "Preferences" y "Caches", borra los archivos y carpetas que empiecen por "com.pokerstars...".
6. Vuelve a abrir el Finder.
7. Selecciona "Ir → Ir a la carpeta".
8. Escribe lo siguiente: ~/Library/Caches/
9. Mueve la carpeta "XCW" a la papelera.
10. Vacía la papelera.

Eliminar la caché de Safari

1. Abre el navegador web Safari.
2. Ve al menú de Safari situado junto al icono de Apple.
3. Elige "Preferencias → Avanzado".
4. Activa la casilla "Mostrar funciones para desarrolladores web" (o "Mostrar el menú Desarrollo en la barra de menús" en versiones anteriores).
5. Ve a "Desarrollo".
6. Pulsa "Vaciar memorias caché".

 

¿Cómo puedo guardar mis notas de jugadores en macOS?

Para guardar el archivo de notas de jugadores:

1. Abre el Finder.
2. Selecciona "Ir → Ir a la carpeta".
3. Escribe lo siguiente: ~/Library/Application Support/
4. Abre la carpeta del software de PokerStars.
5. Busca "notes.usuario.xml" (usuario = tu nombre de usuario).
6. Copia el archivo en tu escritorio o en otra carpeta.

 

¿Cómo restablezco mis notas de jugadores en macOS?

Para restablecer el archivo de notas de jugadores:

1. Abre el software de PokerStars.
2. Selecciona "Ayuda → Juego → Notas de jugadores".
3. Cierra el software.
4. Copia el archivo de notas guardado en la carpeta.
5. Si te aparece un mensaje de sobrescritura, acéptalo.