Política sobre herramientas y servicios de terceros

Con el aumento de la popularidad del poker online, la gente ha desarrollado herramientas y servicios de la web que les ayuden jugar mejor online. Creemos que está bien que los jugadores usen algunos de estos servicios y herramientas, pero otros van más allá de lo que consideramos aceptable como ayuda al juego online.

Un jugador puede hacer muchas cosas para mejorar sus posibilidades en una partida de poker. Por ejemplo, puede jugar mucho y ganar experiencia, o puede leer un libro de poker. Ambas técnicas son claramente apropiadas. Por otro lado, puede usar una herramienta que le informe de forma exacta y en tiempo real de qué acción llevar a cabo. Esto se considera hacer trampas, sin lugar a dudas.

La política que hemos desarrollado a lo largo de los años surge de exhaustivos debates internos y con expertos de poker, incluido nuestro equipo de profesionales. Se ha diseñado para alcanzar un balance adecuado que permita el uso de herramientas y servicios que puedan mejorar la experiencia de juego y aprendizaje del usuario, pero prohíba las herramientas y servicios que dan al usuario una ventaja injusta.

En nuestra política, las herramientas y servicios se agrupan en tres categorías:

• Los que están permitidos en todo momento.
• Los que están prohibidos en todo momento.
• Los que permitimos, pero están prohibidos mientras nuestro software está abierto.

No tenemos afiliación con ninguno de los desarrolladores de estas herramientas. De hecho, hemos visto casos en los que algunas de estas herramientas usan técnicas que interactúan con el software de PokerStars, lo que provoca que este falle o funcione incorrectamente. Es responsabilidad del jugador asegurarse de que las herramientas cumplen con nuestras reglas. No nos hacemos responsables de ninguna pérdida que se deba a que estas herramientas afecten el funcionamiento del software de PokerStars. No respaldamos el uso de ninguna herramienta de soporte adicional junto con nuestro software.

Los siguientes se aceptan de forma general:

1. Herramientas y servicios que se limitan a aportar información básica sobre el estado de la partida, como opciones de llevarse el bote o la fuerza absoluta de la mano.
2. Material de referencia de naturaleza estática y básica, como gráficos de manos iniciales simples en los que se aconseje qué manos jugar o no en botes sin abrir.
3. Herramientas o servicios que monitorizan y muestran estadísticas numéricas durante el juego, pero hacen uso únicamente de la información que has acumulado con tu propio juego. Además, hay limitaciones cualitativas sobre cualquier estadística que aparezca durante el juego, como no poder dividir en función de los valores de las cartas. También hay limitaciones de funciones con respecto a las herramientas y servicios que muestran estadísticas durante el juego; por ejemplo, no poder cambiar de forma automática las estadísticas que aparecen en función del estado de la partida o las tendencias de los rivales.
4. Programas de macros y teclas de acceso rápido para jugar de forma más eficaz y que no disminuyan la exigencia de tomar una decisión por parte del jugador. El jugador debe decidir qué acción realizar y el tamaño relativo exacto de cualquier apuesta o subida; la macro o la tecla de acceso rápido se deben limitar a ejecutar la decisión. Por ejemplo, se permite el uso de una tecla de acceso rápido que apueste la mitad del bote. Se prohíbe una tecla de acceso rápido que apueste un importe aleatorio de entre la mitad y tres cuartos del bote.

Puedes encontrar información más detallada y completa sobre las funciones permitidas y prohibidas en nuestra guía de referencia.

Si tienes alguna consulta sobre una herramienta concreta, visita nuestro Centro de ayuda para saber cómo puedes ponerte en contacto con nosotros.

Los siguientes están prohibidos en todo momento:

• Cualquier servicio o herramienta que juegue sin intervención humana (un bot) o disminuya la necesidad de que un humano tome decisiones. Un jugador humano debe decidir qué acción lleva a cabo y el tamaño relativo exacto de cualquier apuesta o subida. Por ejemplo, están prohibidos los programas para retirarse automáticamente (auto-folders) y las herramientas que aleatorizan el tamaño de las apuestas.
• Cualquier herramienta o servicio que ofrezca consejo en tiempo real sobre qué acción llevar a cabo mediante la lectura del estado actual de la partida (un bot).
• Cualquier herramienta o servicio que retrase la decisión de un jugador durante un periodo de tiempo específico o aleatorio.
• Cualquier herramienta o servicio que comparta datos de cartas de mano con otros jugadores o servicios. ‡
• La práctica de datamining o extracción de datos de manos o resultados privados (observar partidas en las que no se juega para elaborar un historial de manos para futuras referencias); el uso de manos o resultados privados adquiridos durante la extracción de datos; compartir de forma masiva manos, resultados privados o estadísticas de juego con el objetivo de analizar a los rivales.
• Cualquier herramienta o servicio orientado a la manipulación de rivales en las partidas en las que no pueda elegir una mesa específica en la que jugar, como partidas de Spin & Go.
• Cualquier herramienta o servicio de eficiencia a la hora de seleccionar mesas, que filtre u ordene los torneos disponibles, o bien que automatice/semiautomatice el proceso de unirse a torneos disponibles en función de las estadísticas o notas sobre el juego de los rivales.
• Cualquier herramienta o servicio para seleccionar de forma eficiente las partidas regulares.
• El uso de modelos/herramientas de IA para desarrollar cualquier tipo de software o herramienta que infrinja nuestras reglas.
• El uso de cualquier herramienta o servicio que recoja datos de las mesas de PokerStars que puedan usarse para introducirlos en una calculadora avanzada de poker, sitio web o base de datos (ya sean locales, en una nube o de alojamiento externo).

‡ Albergar retransmisiones en vivo en Twitch y otros servicios similares no se considera compartir datos de cartas de mano.

Puedes encontrar información más detallada y completa sobre las funciones permitidas y prohibidas en nuestra guía de referencia.

Si tienes alguna consulta sobre una herramienta concreta, visita nuestro Centro de ayuda para saber cómo puedes ponerte en contacto con nosotros.

Algunas herramientas y servicios disponen de aplicaciones legítimas para analizar tu juego, pero no son apropiadas para utilizarlas durante el juego en sí. Por tanto, su uso queda prohibido cuando cualquiera de nuestros softwares, aplicaciones o programas está abierto. Determinamos que es irrelevante si estas herramientas se usan cuando no tienes mesas abiertas, o si haces cálculos o referencias al material antes o después de tomar una decisión. El uso de estas herramientas aporta una ventaja, aunque no esté directamente relacionada con la decisión a la que te enfrentas en las mesas en un momento determinado. Esta regla se aplica tanto si se usa un dispositivo como si se usan varios.

Por lo general, pertenecen a las siguientes categorías:

• Material de referencia que ofrece consejos que van más allá del nivel básico, como una colección grande de tablas que ofrecen recomendaciones que no se limitan a indicar si se deben jugar o no determinadas manos en botes sin abrir.
• Herramientas o servicios diseñados específicamente para facilitar las consultas a material de referencia.
• Cualquier herramienta o servicio que realice cálculos de reparto avanzados, como estrategias de GTO, simuladores de rango contra rango (node locking), o programas basados en ICM o Nash Equilibrium.
• Uso de cualquier modelo de IA para obtener consejos sobre qué acción realizar en una mesa.
• Cualquier herramienta que aporte soluciones óptimas según la teoría de juegos (GTO) disponible desde cualquier fuente, ya sea un sitio web, un servicio de suscripción, un servidor, una base de datos, etc.

Somos conscientes de que algunas herramientas y calculadoras de poker restringen su funcionalidad si detectan que se está ejecutando nuestro software. Esto se hace para evitar que se prohíba jugar a sus usuarios en nuestro sitio. Aunque agradecemos los esfuerzos de los desarrolladores de estas herramientas por cumplir con nuestras reglas, no supervisamos continuamente cada lanzamiento de cada herramienta para asegurarnos de que no se hayan realizado cambios. Por este motivo, supervisaremos y revisaremos las cuentas y el juego de cualquier persona que decida usar estas herramientas. Podemos pedirte que las cierres si deseas jugar con nuestro software. 

Puedes encontrar información más detallada y completa sobre las funciones permitidas y prohibidas en nuestra guía de referencia.

Si tienes alguna consulta sobre una herramienta concreta, visita nuestro Centro de ayuda para saber cómo puedes ponerte en contacto con nosotros.

Para aplicar nuestra política, estas son las medidas principales que tomamos:

1. Buscar si en el ordenador del jugador se ejecutan herramientas o servicios prohibidos.
2. Analizar las tendencias de juego y comportamiento que indiquen que los jugadores usan herramientas o servicios prohibidos.
3. También podemos colaborar con terceros que nos ayuden a detectar infracciones de nuestras reglas. Esta medida se toma de acuerdo con nuestra Política de privacidad.
4. También podemos emplear modelos, software y herramientas para identificar las trampas. Uno de nuestros agentes revisará cualquier trampa detectada mediante algoritmo antes de que se tomen medidas sobre la cuenta.

Podemos, a nuestra discreción, evitar que nuestro software se ejecute en tu dispositivo, u obligar a los jugadores a actualizar este software.

Aunque nos reservamos el derecho de retener los fondos de quienes usen herramientas y servicios prohibidos, no tomaremos esta medida a la ligera. Nuestro objetivo es educar a los jugadores a los que descubramos usando software prohibido cuya descarga sea pública.

Sin embargo, es probable que deneguemos servicios o retengamos fondos si un jugador:

• usa herramientas y servicios especialmente maliciosos (como bots);
• muestra un patrón de uso de herramientas y servicios prohibidos tras haber recibido una advertencia;
• intenta esquivar nuestras medidas de detección;
• se encuentra que desarrolla de forma privada software o usa software desarrollado de forma privada que infringe nuestras políticas.

Como se ha indicado, nuestra política se ha desarrollado con el tiempo. Es necesario realizar actualizaciones ocasionales para adaptarla a los cambios de opinión de nuestra base de jugadores y nuestros expertos, así como a los cambios de funciones de las herramientas y servicios disponibles. No asumimos ningún tipo de responsabilidad a la hora de notificar a los jugadores los cambios en esta política. Los jugadores deben consultar esta página de forma periódica para saber si se han producido cambios.