TÉRMINOS GENERALES DE LAS PROMOCIONES
INTRODUCCIÓN
Estos términos generales de las promociones (los "Términos generales de las promociones") son los términos y condiciones que se aplican a las Promociones.
PokerStars es el "promotor" de todas las Promociones, lo que significa que PokerStars es responsable de gestionar todas las Promociones.
TU CONTRATO CON NOSOTROS PARA PROMOCIONES
- Los Términos generales de las promociones forman parte de y deberán leerse junto con los Términos generales. Las palabras en mayúscula que se usen, pero no se definan en los Términos generales de las promociones tienen el significado que se les da en los Términos generales. Si existe alguna inconsistencia entre los Términos generales de las promociones y los Términos generales, prevalecerán los Términos generales de las promociones en la medida en que sean inconsistentes.
- Cada Promoción tendrá también sus propios Términos clave, que establecerán la información específica de dicha Promoción, como el cómo y cuándo participar, la Descripción del premio o la Descripción del bono, los Requisitos de elegibilidad específicos de la promoción e información sobre cómo solicitar el Premio o el Bono. Los Términos generales de las promociones y los Términos clave deberán interpretarse conjuntamente y, en caso de discrepancia entre ambos, prevalecerán los Términos clave, pero únicamente en lo relativo a dicha discrepancia.
- Al decidir participar en una Promoción, se establece un contrato entre tú y PokerStars que regula tu participación en la misma, quedando legalmente vinculado tanto a los Términos generales de las promociones como a los Términos clave aplicables a dicha Promoción. Es importante que leas y entiendas los Términos generales de las promociones y los Términos clave pertinentes antes de participar en una Promoción. Si no estás de acuerdo con los Términos generales de las promociones o con los Términos clave de una Promoción, o con cualquier parte de ellos, no debes participar en la Promoción.
CÓMO HEMOS ESTRUCTURADO LOS TÉRMINOS GENERALES DE LAS PROMOCIONES
Hemos dividido los Términos generales de las promociones en las siguientes Secciones:
- Parte A – Términos específicos del sitio web: se establece la información que tenemos que proporcionarte sobre las Promociones que resulta específica del Sitio web en el que está registrada tu cuenta.
- Parte B – Términos aplicables a todos los sitios de PokerStars: se establece la información que tenemos que proporcionarte y que se aplica a todas las promociones gestionadas por el Grupo Flutter en los sitios de PokerStars.
- Parte C – Definiciones: se establecen los significados de las palabras y frases en mayúsculas usadas en los Términos generales de las promociones que no se hubieran definido ya en los Términos generales.
PARTE A: TÉRMINOS ESPECÍFICOS DEL SITIO WEB
Para resultar elegible para participar en una Promoción:
(a) debes satisfacer los Requisitos de la cuenta y cumplir con los Términos Generales;
(b) debes satisfacer los Requisitos de elegibilidad específicos de la promoción establecidos en los Términos clave de dicha Promoción;
(c) no debes haber sido excluido ni haberte autoexcluido del Sitio web o de ningún Juego o parte de los Servicios específicos a los que los Participantes deban jugar o usar para participar en la Promoción;
(d) no debes haber sido identificado como una persona con "comportamiento de riesgo" (según un análisis histórico de tu actividad en el Sitio web);
(e) no se te debe haber impedido participar en Promociones, ya sea según lo dispuesto en la Parte B Sección 9.2 (c) de los Términos generales de las promociones, o en cualquier provisión similar contenida en cualesquiera términos y condiciones del Grupo Flutter (estén o no dichos términos y condiciones aún vigentes); y
(f) el nombre que uses para participar en la Promoción debe coincidir con el nombre de tu cuenta, y no puedes participar en una Promoción como parte de un sindicato o en nombre de cualquier otra persona o entidad.
Además, sin perjuicio de los Requisitos de la cuenta ni de lo establecido en los Términos generales, para poder participar en una Promoción con premios no deberás pertenecer a ninguna de las siguientes categorías de personas:
(a) empleados de cualquier compañía del Grupo Flutter;
(b) empleados de cualquier tercero que esté conectado profesionalmente con la Promoción con premios; e
(c) integrantes de la familia inmediata y personas que vivan con los empleados que entren dentro de las categorías descritas en (a) y (b).
Los requisitos de elegibilidad establecidos en la Parte A, Secciones 1.1 y 1.2 anteriores son los "Requisitos generales de elegibilidad".
Al participar en una Promoción, confirmas y manifiestas que:
(a) cumples los Requisitos generales de elegibilidad en el momento de participar en la Promoción;
(b) seguirás cumpliendo los Requisitos generales de elegibilidad mientras participas en la Promoción (lo que incluye el tiempo durante el que se te entrega cualquier Premio o Bono); y
(c) nos indicarás a la mayor brevedad si dejas de cumplir cualquiera de los Requisitos generales de elegibilidad por cualquier motivo antes de que tu participación en la Promoción (lo que incluye la entrega de Premio o Bono) finalice.
Para poder comprobar que cumples los Requisitos generales de elegibilidad podemos, ocasionalmente (lo que incluye durante o en cualquier momento después de la Promoción) pedirte que cumplas Solicitudes de verificación. Esto puede implicar que tengas que facilitar datos personales y copias de documentación, como puede ser tu pasaporte, permiso de conducir, otro documento de identidad con fotografía expedido por el Gobierno, facturas de servicios o extractos bancarios, responder a llamadas telefónicas o videollamadas, o grabar sesiones de juego.
Toda la información que se recopile sobre ti en relación con tu participación en una Promoción se utilizará exclusivamente de conformidad con la Política de privacidad del Sitio web y, según corresponda en función del tipo de Promoción, para los siguientes fines: administrar y publicitar la Promoción (incluyendo la publicación de nombres de usuario y ubicaciones geográficas de los Participantes en tablas de clasificación), seleccionar a los Ganadores, ponernos en contacto con los Ganadores y Destinatarios de bonos en relación con su premio o bono, gestionar la entrega de los mismos, anunciar a los Ganadores y facilitar sus datos en los términos previstos en la Parte A, Sección 2.2 de los Términos generales de las promociones. Al decidir participar en una Promoción, aceptas que utilicemos tu información con estos fines.
Podemos publicar el nombre de usuario o ubicación geográfica de los Ganadores de Promociones con premios en el Sitio web y en las Cuentas de redes sociales de acuerdo con la Política de privacidad. También podremos publicar cualquier comentario que un Ganador haya hecho en relación con la Promoción con premios o su Premio. Además, es posible que estemos obligados legalmente a proporcionar el nombre y la ubicación geográfica de los Ganadores de una Promoción con premios a terceros, incluidas las autoridades gubernamentales, cuando así lo soliciten.
Si tienes alguna pregunta relacionada con una Promoción, ponte en contacto con nosotros facilitando los detalles de la misma junto con tu consulta.
Solo corregiremos, cancelaremos, suspenderemos o reiniciaremos una Promoción con premios, en parte o en su totalidad, si cualquier Evento fuera de nuestro control nos obliga a ello, o para cumplir con la ley aplicable o con un cambio en nuestros requisitos normativos.
Podemos retirar una Oferta promocional en cualquier momento. No obstante, salvo que se te haya descalificado de conformidad con la Parte B - Sección 9 de los Términos generales de las promociones, conservarás el derecho a cualquier Bono que ya hubieras obtenido antes de la retirada de la Oferta promocional, así como a las ganancias derivadas de la solicitud o canje de dicho Bono.
PARTE B: TÉRMINOS APLICABLES A TODOS LOS SITIOS DE POKERSTARS
Con "Promoción" en los Términos generales de las promociones nos referimos a promociones que PokerStars pone a disposición de los Usuarios.
En ocasiones, se podrá promocionar o acceder a promociones a través del Sitio web o Cuentas de redes sociales gestionadas por terceros (es decir, personas que no sean PokerStars) ("Promociones de terceros"). Las Promociones de terceros no son "Promociones", tal y como se definen en los Términos generales de las promociones, y no somos responsables de gestionar las Promociones de terceros. Los Términos generales de las promociones no se aplican a las Promociones de terceros, sino que se aplicarán los términos y condiciones del tercero que gestione la Promoción de terceros.
También puede haber promociones con premios que se promocionen o a las que se pueda acceder a través del Sitio web o las Cuentas de redes sociales que se ponen a disposición de personas que no son Usuarios y de los Usuarios. Dichas promociones no son "Promociones", según se definen en los Términos generales de las promociones (aunque otra compañía del Grupo Flutter sea responsable de gestionar dichas promociones). Los Términos generales de las promociones no se aplican a dichas promociones, sino que dichas promociones tendrán sus propios términos y condiciones personalizados, que serán los que se apliquen.
No podemos garantizar la ausencia de errores, fallos de funcionamiento o interrupciones (incluidos aquellos relacionados con las Cuentas de redes sociales y los Servicios) durante tu participación en una Promoción, lo que comprende también el tiempo de entrega de cualquier Premio o Bono. Al igual que los Servicios, las Cuentas de redes sociales pueden quedar temporalmente suspendidas, sin previo aviso, por motivos de mantenimiento o reparación, o como consecuencia de cualquier evento ajeno a nuestro control.
Es importante que recibamos tu Inscripción durante el Periodo de inscripción; de lo contrario, no será válida y no podrás optar a ningún Premio ni Bono. Una prueba de envío no significa que hayamos recibido una Inscripción.
Si hay una discrepancia entre la hora de tu Inscripción (o de cualquier otra acción relacionada con la Promoción en la que se tenga en cuenta la hora) que aparece en tu dispositivo y la hora de tu Inscripción (o de cualquier otra acción relacionada con la Promoción en la que se tenga en cuenta la hora) que aparece en los registros de nuestro servidor o en las Cuentas de redes sociales, prevalecerán nuestros registros.
Es importante que leas las Instrucciones de inscripción detenidamente, ya que explican exactamente lo que necesitas hacer para participar en la Promoción y cuándo tienes que hacerlo, qué formato debe tener tu Inscripción y qué información debe incluirse en la misma. Las Inscripciones que no cumplan íntegramente las Instrucciones de inscripción no serán válidas y no podrán optar a ningún Premio ni Bono.
Si no podemos ver, leer o escuchar tu Inscripción (lo que corresponda), ya sea por un Error, Funcionamiento incorrecto o Interrupción (consulta la Parte B - Sección 2.1 de los Términos generales de las promociones para ver lo que entendemos por "Error, Funcionamiento incorrecto o Interrupción" en los Términos generales de las promociones) o por cualquier otro motivo, no será válida y no podrás optar a un Premio o Bono.
Una vez que hayas enviado una Inscripción, no podrás revocarla ni modificarla, salvo que indiquemos lo contrario en la Parte A de los Términos generales de las promociones.
Si hay una restricción en el número de veces que puedes participar en una Promoción, las Instrucciones de inscripción especificarán el número máximo de Inscripciones que puedes enviar. Si intentas enviar más Inscripciones de las permitidas, solo contarán las primeras (en orden cronológico), y las Inscripciones posteriores no serán válidas y no podrán optar a ningún Premio ni Bono.
Las Inscripciones que contengan Contenido no autorizado no serán válidas y no podrán optar a ningún Premio ni Bono.
Nuestra selección de Ganadores y nuestra determinación de Destinatarios de bonos son definitivas y vinculantes, siempre que realicemos nuestras selecciones y determinaciones de acuerdo con los Términos clave.
Todas las Inscripciones en una Promoción con premios que no sean inválidas se mantendrán, y los Ganadores serán seleccionados de ese grupo de acuerdo con el Método de selección de ganadores.
Cuando el Ganador original de un Premio sea descalificado de una Promoción con premios, seleccionaremos (a menos que los Términos clave digan lo contrario) un Ganador alternativo usando el mismo Método de selección de ganadores que usamos para seleccionar al Ganador original (y las Inscripciones del Ganador original se retirarán del grupo de Inscripciones elegibles).
Si resultaras seleccionado por error como Ganador o Destinatario de un bono y recibieras un Premio o Bono debido a un Error, Funcionamiento incorrecto o Interrupción (véase la Parte B - Sección 2.1 de los Términos generales de las promociones para la definición de estos términos), podremos proceder a recuperar dicho Premio o Bono de tu Cuenta, cuando corresponda. En caso de no ser posible, deberás reintegrarnos el Premio o Bono, así como cualquier ganancia obtenida a partir de su obtención o canje.
A menos que los Términos clave digan lo contrario, hay un límite de un Premio por familia u hogar por cada Promoción con premios. Esto significa que si una familia o un hogar ganan más de un Premio en una Promoción con premios, solo contaremos el primer Premio ganado (en orden cronológico) y los Premios posteriores se perderán.
Los Premios y Bonos no incluyen los costes, impuestos, comisiones, gastos, artículos o acuerdos que no se indiquen expresamente en la Descripción del Premio o en la Descripción del Bono (las "Exclusiones"). Los Ganadores y Destinatarios de Bonos serán los únicos responsables de todas las Exclusiones, y no asumiremos responsabilidad alguna por los costes en que puedan incurrir en relación con su Premio o Bono.
En determinadas ocasiones, un Premio o Bono, o parte de ellos, podría no estar disponible por algún motivo. En tal caso, y dentro de lo razonablemente posible, lo sustituiremos por otro Premio o Bono (o la parte del Premio o Bono no disponible) que, a nuestro criterio razonable, tenga un valor equivalente.
Salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario, no ofreceremos dinero en efectivo ni ninguna otra alternativa a un Premio o Bono, ni a ninguna de sus partes (incluidos los supuestos en que un Ganador o Destinatario de un Bono no reciba su Premio o Bono sin que exista incumplimiento alguno por nuestra parte).
Los Ganadores y los Destinatarios de Bonos no podrán regalar, intercambiar con terceros (es decir, personas ajenas a PokerStars) ni vender, ni intentar regalar, intercambiar o vender, ningún Premio o Bono, ni ninguna parte de los mismos (incluida cualquier parte de un Premio destinada a un acompañante del Ganador).
Si un Ganador no recibe su Premio o no puede recibirlo, por causas no atribuibles de nuestra parte, tendremos derecho a seleccionar un ganador alternativo del Premio.
Cuando el Premio ofrecido en una Promoción con premios es un Premio de experiencias, serán de aplicación las disposiciones adicionales que se establecen en la Parte B - Sección 10 de los Términos generales de las promociones.
Te notificaremos la concesión de cualquier Premio o Bono mediante el método de comunicación previsto en los Términos clave y dentro de los plazos allí establecidos. Será tu responsabilidad asegurarte de que podemos contactarte a través de dicho método y de informarnos en caso de que tus datos de contacto cambien durante el transcurso de una Promoción. No asumiremos responsabilidad alguna si no podemos ponernos en contacto contigo por este motivo.
Si los Términos clave establecen que los Ganadores o los Destinatarios de bonos deben responder o tomar cualquier otra medida para aceptar su Premio o Bono, será responsabilidad del Ganador o del Destinatario del bono hacerlo de la forma y dentro de los plazos establecidos en los Términos clave o en cualquier otro plazo razonable que sea comunicado.
Los premios se emitirán únicamente a nombre del ganador y se entregarán solo a este. Asimismo, los Bonos se emitirán únicamente a nombre del Destinatario del bono y se entregarán solo a este.
Si el Premio debe entregarse físicamente al Ganador, éste será responsable de facilitarnos una dirección de entrega válida en su país de residencia.
No ofrecemos asesoramiento fiscal a los Ganadores ni a los Destinatarios de bonos. Será responsabilidad exclusiva de estos determinar si deben satisfacer impuestos en relación con su Premio o Bono y, en su caso, cumplir con el pago correspondiente de manera correcta y dentro del plazo legal establecido, a favor de la autoridad competente.
En caso de que así lo exija la legislación aplicable, procederemos a retener los impuestos correspondientes derivados del Premio o Bono.
A efectos fiscales, el valor estimado de un Premio podrá figurar en los Términos clave de la Promoción correspondiente. En caso de que no aparezca y el Ganador necesite dicha información con fines fiscales, deberá ponerse en contacto con nosotros indicando los datos de la Promoción con premios y del Premio cuyo valor estimado requiera. Si el valor estimado de un Premio se incluye en los Términos clave, se tratará de nuestra mejor estimación razonable en el momento de su publicación, sin que podamos garantizar que no se produzcan fluctuaciones posteriores en el valor del Premio.
Si decides participar en una Promoción con premios cuyas Instrucciones de inscripción requieran que envíes una Inscripción con material sujeto a copyright (por ejemplo, una fotografía, un vídeo o un texto original, incluidas publicaciones en redes sociales):
(A) conservarás en todo momento los derechos de autor sobre tu Inscripción;
(b) para beneficio del Grupo Flutter, nos otorgas una licencia global, irrevocable, transferible, libre de regalías y sublicenciable para usar tu Inscripción con cualquier fin relacionado con las Promociones y Servicios;
(c) confirmas y prometes que tu Inscripción no contiene ningún Contenido no autorizado, lo que incluye la promesa de que:
- tu inscripción y el copyright de tu inscripción te pertenecen;
- has creado la inscripción tú mismo y no has copiado la Inscripción, ni ninguna parte de ella, a ninguna otra persona;
- si alguien que no seas tú aparece en tu Inscripción (por ejemplo, en una fotografía o un vídeo), has obtenido su consentimiento y puedes verificarlo; y
- nuestro uso de tu Inscripción conforme a la Parte B - Sección 6.1 (b) anterior no infringirá los derechos de propiedad intelectual, privacidad, imagen u otros derechos de ninguna otra persona.
Si las Instrucciones de inscripción para una Promoción con premios requieren que nos envíes una copia impresa de tu Inscripción, no podemos prometerte devolverla.
Podemos seleccionar a Participantes en Promociones con premios para que participen en actividades publicitarias. Cuando elijas participar en una Promoción con premios, te comprometes a participar y colaborar con nosotros en cuanto a cualquier actividad publicitaria que solicitemos de forma razonable en relación con dicha Promoción con premios, el Premio, los Servicios o el Grupo Flutter.
El Grupo Flutter es propietario de los derechos de autor de cualquier material publicitario en el que aparezcáis tú (incluidas tu imagen y tu voz), tus datos o tu Inscripción y, cuando participas en cualquier actividad publicitaria de acuerdo con la Parte B - Sección 7.1 anterior, confirmas y prometes que podemos usar, copiar, modificar, distribuir y publicar los materiales publicitarios como decidamos y para cualquier fin relacionado con la Promoción y los Servicios, sin tener que pagarte u obtener permisos adicionales de ti.
Tal y como se establece en la Parte B - Sección 21.1 de los Términos generales, hay ciertas circunstancias en las que nuestra responsabilidad nunca queda excluida. Esto también se aplica a los Términos generales de las promociones.
Sin que esto afecte a nada de lo establecido en la Parte B Sección 8.1 anterior, no seremos responsables ante ti en las siguientes circunstancias:
(a) cuando hayamos indicado en los Términos generales que no tendremos responsabilidad frente a ti;
(b) si no puedes participar o participar plenamente en una Promoción, Premio o Bono debido a un Error, Funcionamiento incorrecto o Interrupción (consulta la Parte B - Sección 2.1 de los Términos generales de las promociones para ver qué entendemos por "Error, Funcionamiento incorrecto o Interrupción" en los Términos generales de las promociones);
(c) cuando los Términos generales de las promociones o los Términos clave de una Promoción dispongan expresamente que algo es de tu exclusiva responsabilidad;
(d) cuando los Términos generales de las promociones o los Términos clave de una Promoción establezcan que no podemos garantizar un determinado aspecto;
(e) cuando los Términos generales de las promociones o los Términos clave de una Promoción dispongan expresamente que una Inscripción carece de validez;
(f) cuando los tickets, cupones, tarjetas prepago, tarjetas de regalo, certificados u otra documentación relacionada con un Premio o un Bono se pierdan, roben, dañen o estén sujetos a actividad fraudulenta después de entregártelos;
(g) si causas o sufres cualquier pérdida, robo, daño o lesión mientras participas en una Promoción, Premio o Bono;
(h) cuando debamos tomar medidas relacionadas con una Promoción, Premio o Bono debido a cualquier Evento fuera de nuestro control (incluido el cumplimiento de la ley aplicable);
(i) si se produce cualquier aplazamiento, cancelación, retraso o cambio relacionado con la Promoción, o con la entrega de un Premio o Bono debido a cualquier Evento fuera de nuestro control (incluido el cumplimiento de la ley aplicable);
(b) si has recibido de forma incorrecta un Premio o Bono debido a un Error, Funcionamiento incorrecto o Interrupción (consulta la Parte B - Sección 2.1 de los Términos generales de las promociones para ver qué entendemos por "Error, Funcionamiento incorrecto o Interrupción" en los Términos generales de las promociones);
(k) en caso de que no puedas recibir el Premio o Bono sin que medie culpa alguna de nuestra parte;
(l) si no te satisfacen tu Premio o Bono (siempre que cumpla con la Descripción del premio o la Descripción del bono correspondientes); y
(m) en los casos en los que te descalifiquemos de una Promoción, de acuerdo con la Parte B - Sección 9 de los Términos generales de las promociones.
Lo dispuesto en esta Parte B – Sección 8 no modifica ni limita las obligaciones o responsabilidades establecidas en otras secciones de los Términos Generales (por ejemplo, Parte B - Secciones 20 y 21).
Te descalificaremos de una Promoción en las siguientes circunstancias:
(a) si no cumples con los Requisitos generales de elegibilidad o si dejas de cumplir cualquiera de los Requisitos generales de elegibilidad mientras participas en la Promoción (incluso mientras recibes cualquier Premio o Bono);
(b) si descubrimos o tenemos motivos para creer que has participado en un Evento prohibido (que en el contexto de los Términos generales de las promociones incluye Eventos y prácticas relacionadas con las Cuentas de redes sociales, además de los Servicios);
(c) si no podemos ponernos en contacto contigo en relación con una Promoción sin que sea por culpa nuestra, o si no respondes a nuestras comunicaciones sobre una Promoción, Premio o Bono dentro de los plazos establecidos en los Términos clave o dentro de cualquier otro plazo razonable que te comuniquemos;
(d) si no colaboras plenamente con nuestras solicitudes razonables de información o no tomas las medidas que, de forma razonable, consideremos necesarias para permitir la entrega de un Premio o Bono (por ejemplo, una solicitud para que proporciones una dirección de entrega para un Premio en tu país de residencia, para que nos proporciones los datos del pasaporte en un momento determinado para que podamos reservar un vuelo como parte de un Premio o para firmar una renuncia relacionada con un Premio de experiencias);
(e) si descubrimos o tenemos motivos para creer que has participado en una Promoción, por tu cuenta o con otras personas, para asegurarte beneficios independientemente del resultado;
(f) si descubrimos o tenemos motivos para creer que, en relación con cualquier aspecto de tu participación en la Promoción (incluso mientras recibes cualquier Premio o Bono), has participado (ya sea de forma intencionada o no intencionada) en conductas que dañan la imagen o la reputación del Grupo Flutter, sus socios comerciales o sus negocios y marcas;
(g) si descubrimos o tenemos motivos para creer que no estás preparado para participar en un Premio de experiencias o que tu participación en un Premio de experiencias puede suponer un riesgo para ti o para otros;
(h) si tu Inscripción contiene Contenido no autorizado;
(i) si hemos indicado en la Parte A de los Términos generales de las promociones que se te descalificará en determinadas circunstancias y dichas circunstancias se han producido; o
(j) cuando la legislación aplicable requiera que lo hagamos.
Cuando te descalifiquemos de una Promoción:
(a) dejarás de resultar elegible para participar en la Promoción, y todas tus Inscripciones para la Promoción dejarán de ser válidas y no podrás optar a ningún Premio ni Bono;
(b) si lo consideramos razonable (teniendo en cuenta los motivos por los que te hemos descalificado de una Promoción), podremos descalificarte de otras Promociones cualesquiera en las que participes y, si lo hacemos, todas tus Inscripciones para dichas Promociones no serán válidas ni podrás optar a Premios ni Bonos; y
(c) si lo consideramos razonable (teniendo en cuenta los motivos por los que te hemos descalificado de una Promoción), podemos excluirte de participar en futuras Promociones.
Cuando te descalifiquemos de una Promoción una vez hayas recibido un Premio o un Bono:
(a) tu derecho a recibir el Premio o Bono se revocará;
(b) podremos retirar de tu Cuenta el Premio, Bono o las ganancias obtenidas a partir de ellos cuando corresponda, o bien deberás proceder a su devolución; y
(c) en el caso de las Promociones con premios, tendremos derecho a elegir un ganador alternativo del Premio que se te concedió originalmente.
Las siguientes disposiciones se aplican cuando el Premio ofrecido en una Promoción con premios es un Premio de experiencias:
Cuando la Descripción del premio especifique las fechas, recintos o destinos del Premio de experiencias, estos serán fijos y no se ofrecerán alternativas.
Si la Descripción del premio establece que el Ganador tiene la opción de seleccionar las fechas, recintos o destinos del Premio de experiencias, se aplicarán los plazos de canje y los periodos bloqueados (periodos durante los que no se puede tener un Premio de experiencias) establecidos en los Términos clave. El Ganador debe facilitarnos sus opciones preferidas dentro de los plazos razonables que estipulemos, y no podemos prometer que las opciones preferidas del Ganador estén disponibles. Si las opciones preferidas del Ganador no están disponibles, el Ganador deberá aceptar las opciones alternativas disponibles. Una vez aceptadas y reservadas las fechas, los recintos o destinos de un Premio de experiencias, el Ganador no podrá revocarlos ni modificarlos.
Si la Descripción del premio permite que el Ganador de un Premio de experiencias vaya acompañado por un acompañante, el acompañante del Ganador deberá tener al menos la edad mínima requerida para participar en la Promoción con premios (tal y como se establece en los Requisitos generales de elegibilidad).
El acompañante del Ganador solo podrá disfrutar de aquellos elementos del Premio de experiencias que la Descripción del premio indique expresamente como disponibles tanto para el Ganador como para su acompañante.
Cualquier requisito y obligación relacionada con la entrega del Premio de experiencias establecidos en los Términos generales de las promociones y en los Términos clave de la Promoción que se aplique al Ganador, también se aplicará al acompañante del Ganador.
El Ganador y su acompañante deberán asistir juntos a las actividades o eventos incluidos en el Premio de experiencias (salvo que la Descripción del premio estipule que solo el Ganador debe realizar una actividad o evento determinado), y deberán viajar juntos en aquellos casos en los que la Descripción del premio indique que el viaje del Ganador y su acompañante corre de nuestra cuenta.
Al participar en una Promoción con premios que incluya un Premio de experiencias, declaras que, según tu leal saber y entender, te encuentras en condiciones de salud adecuadas para participar, que eres apto para disfrutar del Premio de experiencias y que no tienes conocimiento de ninguna circunstancia personal (incluida cualquier condición médica o discapacidad) que pueda implicar un riesgo para tu seguridad, la de terceros o el normal desarrollo del Premio.
Es responsabilidad del Ganador de un Premio de experiencias el informarnos de forma inmediata si está indispuesto o llega a su conocimiento cualquier otra información médica, de salud o de seguridad relevante que pueda hacer que su participación en el Premio de experiencias no resulte segura para él o para otros.
Podremos requerir al Ganador de un Premio de experiencias que firme una renuncia de responsabilidad o que presente un certificado médico u otra documentación que acredite su aptitud para participar en el Premio de experiencias. El Ganador será responsable de entregar la documentación solicitada dentro de los plazos indicados en los Términos clave o en cualquier otro plazo razonable que le comuniquemos. Asimismo, el Ganador declara que toda la información y documentación que facilite será veraz, completa y exacta.
Es responsabilidad del Ganador de un Premio de experiencias cumplir con todas las solicitudes de salud y seguridad que realicemos nosotros, nuestros representantes y cualquier tercero involucrado en la entrega del Premio de experiencias.
Es responsabilidad del Ganador de un Premio de experiencias comprobar y cumplir todos los términos, condiciones, restricciones, requisitos, instrucciones, reglas, normativas y políticas de cualquier tercero implicado en la entrega del Premio de experiencias (incluidos los establecidos en cualquier ticket relacionado con el Premio de experiencias y los de aerolíneas, hoteles y recintos de los eventos relacionados con la entrega del Premio de experiencias).
Cuando la Descripción del premio indique que el Premio de experiencias incluye un elemento de "encuentro y presentación", este estará sujeto a la disponibilidad del famoso o personaje correspondiente, por lo que no podemos garantizar su realización.
Cuando la Descripción del premio indique que el Premio de experiencias incluye un elemento de viaje:
(a) los vuelos solo se pueden organizar desde el país de residencia del Ganador;
(b) es responsabilidad del Ganador comprobar y asegurarse de que cumple todos los requisitos para pasar por la aduana y los controles de seguridad e inmigración para viajar (esto incluye todos los requisitos relativos a pasaportes, visados y otra documentación);
(c) es responsabilidad del Ganador comprobar los avisos gubernamentales sobre viajes relacionados con el destino del viaje y determinar qué acción realizar en relación con dichos avisos;
(d) es responsabilidad del Ganador comprobar si se recomienda o requiere alguna vacuna o medicamento con receta antes del viaje, y determinar qué medidas tomar en relación con cualquier recomendación;
(e) es responsabilidad del ganador contratar su propio seguro de viaje y cumplir con los términos y condiciones de su póliza de seguro de viaje; y
(f) es responsabilidad del Ganador pagar cualquier coste o gasto adicional que se derive de la cancelación o retraso en los vuelos u otro medio de transporte.
PARTE C: DEFINICIONES
Las siguientes palabras y frases en mayúsculas tienen los siguientes significados en los Términos generales de las promociones:
Bono: un importe para apostar gratis, una apuesta gratuita u otro extra que se pongan a disposición de algunos o todos los Usuarios al completar determinadas acciones como parte de una Oferta promocional.
Descripción del bono: descripción de un Bono, tal y como se establece en los Términos clave de una Oferta promocional.
Destinatario del bono: Usuario que haya completado correctamente las acciones necesarias para conseguir un Bono en una Oferta promocional.
Participante: Usuario que decide participar en una Promoción.
Inscripción: la inscripción de un Participante a una Promoción.
Instrucciones de inscripción: instrucciones sobre cómo participar en una Promoción, tal y como se establece en los Términos clave de dicha Promoción.
Periodo de inscripción: periodo durante el que puedes inscribirte en una Promoción, tal y como se establece en los Términos clave de dicha Promoción.
Exclusiones: tal y como se definen en la Parte B - Sección 5.1 los Términos generales de las promociones.
Premios de experiencias: un Premio que consiste en, o incluye, que el Ganador asista a un evento o que participe en una experiencia (como un viaje).
Requisitos generales de elegibilidad: Todos los requisitos que debes cumplir para poder participar en una Promoción, tal y como se establece en la Parte A - Secciones 1.1 y 1.2 de los Términos generales de las promociones.
Términos clave: términos personalizados que se aplican a cada Promoción individual, además de los Términos generales de las promociones, tal y como se muestran en el Sitio web, la Plataforma de juego, las Cuentas de redes sociales u otras comunicaciones (como el e-mail).
Premio: premio que se concede a un Ganador de una Promoción con premios.
Descripción del premio: descripción de un Premio, tal y como se establece en los Términos clave de una Promoción con premios.
Promoción con premios: promoción facilitada por nosotros a algunos o a todos los Usuarios, en la que seleccionamos uno o varios Ganadores que ganan un Premio.
Promoción: Oferta promocional o Promoción con premios. La Parte B - Sección 1 de los Términos generales de las promociones explica con más detalle qué entendemos cuando hablamos de "Promoción" en los Términos generales de las promociones. Para evitar dudas, una Promoción forma parte de los Servicios a efectos de los Términos generales.
Oferta promocional: oferta facilitada por nosotros a algunos o todos los Usuarios para adquirir Bonos al realizar ciertas acciones.
Requisitos de elegibilidad específicos de la promoción: Los requisitos que deberás cumplir para poder participar en una Promoción, que son específicos de la misma y se establecen en sus Términos clave.
Promoción de terceros: tal y como se definen en la Parte B - Sección 1.2 los Términos generales de las promociones.
Ganador: persona que seleccionamos para ganar un Premio en una Promoción con premios.
Método de selección de ganadores: método que usamos para seleccionar a un Ganador, tal y como se establece en los Términos clave de una Promoción con premios.
N.o de versión: 1.0
En vigor desde: 3 de febrero de 2026