Seguridad de la cuenta

¿Qué debo saber sobre la seguridad de la cuenta de PokerStars?

PokerStars emplea varias medidas para proteger cuentas y evitar fraudes.

También debes seguir prácticas básicas de seguridad, como mantener tu contraseña en secreto.

Herramientas de seguridad de la cuenta

¿Qué herramientas puedo usar para mejorar la seguridad de mi cuenta?

Puedes usar un PIN como nivel de seguridad adicional junto con tu contraseña.

Es necesario tener un PIN al iniciar sesión y para determinadas acciones, como las transacciones en el Cajero.

¿Dónde configuro las herramientas de seguridad de la cuenta?

Después de iniciar sesión:

• Sitio web → "Cuenta → Ajustes"
• Software para ordenador: "Ajustes → Detalles de la cuenta"
• Aplicación: "Cuenta → Inicio de sesión y seguridad"

Seguridad de las transacciones

¿Cómo se protegen las transacciones online?

La información de la transacción se cifra durante los pagos online.

Si usas una tarjeta, tu banco puede solicitar un código 3D Secure (por ejemplo, Mastercard SecureCode o Verified by Visa).

Seguridad de la contraseña

¿Qué prácticas debo seguir con respecto a las contraseñas?

• Usa una contraseña que tenga al menos 8 caracteres.
• No utilices palabras del diccionario.
• Evitar información personal (nombres, cumpleaños, etc.)

¿Qué prácticas debo seguir con respecto a las contraseñas?

Utiliza una contraseña difícil que tenga al menos 8 caracteres.

No uses palabras que se puedan encontrar en el diccionario.

No uses tu nombre de usuario, nombres de hijos, nombres de amigos, cumpleaños o una contraseña relacionada con el sitio.

¿Qué hace que una contraseña sea más segura?

• Combina letras, números y símbolos.
• No reutilices contraseñas antiguas.
• No utilices la misma contraseña en varios servicios.

¿Qué debo evitar con respecto a las contraseñas?

• No permitas que los sistemas guarden tu contraseña.
• No anotes la contraseña.
• No mantengas la sesión iniciada en dispositivos compartidos.

Seguridad del dispositivo y del sistema

¿Qué pasos de seguridad del dispositivo debo seguir en Windows?

• Solicita una contraseña cuando el dispositivo se reactive tras un periodo de inactividad.
• No uses una cuenta de administrador para jugar.
• Usa una cuenta restringida para reducir el riesgo de verte expuesto a malware.

¿Qué software de seguridad debo usar?

• Usa al menos dos programas de análisis de spyware.
• Usa el firewall de Windows y un software de seguridad adicional (por ejemplo, Norton, McAfee, ZoneAlarm o Kaspersky).
• Mantén actualizado todo el software de seguridad.

¿Qué debo tener en cuenta antes de descargar archivos?

Ten cuidado al descargar archivos.

Es posible que las herramientas de seguridad estándar no detecten algunas amenazas.

¿Debo jugar en el ordenador o en el dispositivo de otra persona?

No. Utilizar el dispositivo de otra persona aumenta el riesgo de accesos no autorizados.

¿Qué pasos de mantenimiento de la red y del sistema debo seguir?

• Asegura tu conexión inalámbrica.
• Mantén tu sistema operativo actualizado.

Signos de acceso no autorizado

¿Cómo sé si alguien ha accedido a mi cuenta?

El acceso no autorizado puede tomar la forma de e-mails inesperados, cambios en la cuenta o actividad inusual.

¿Cuáles son las señales de alarma de un acceso no autorizado a la cuenta?

• Restablecimiento de contraseña e-mails no solicitado.
• E-mails con PIN temporales sin que hayas intentado iniciar de sesión.
• Notificaciones de cambio de dirección de e-mail.

¿Qué cambios en la actividad de la cuenta pueden indicar un acceso no autorizado?

• Cambios de saldo no esperados
• Nuevos métodos de pago añadidos
• Juego sospechoso en tu historial
• E-mails de transacciones no esperados

Qué hacer si la seguridad de tu cuenta se ha visto comprometida

¿Qué debo hacer si creo que alguien ha accedido a mi cuenta?

Ponte en contacto inmediatamente con el equipo de atención al cliente.

El equipo de seguridad investigará y tomará medidas.