Problemas con la descarga: ¿qué hago si no se descarga el software para ordenador de PokerStars?

Problemas con la descarga del software para ordenador de PokerStars

¿Qué hago si no se descarga el software para ordenador de PokerStars?

Si el software para ordenador de PokerStars no se descarga, sigue los pasos que aparecen a continuación.

Este consejo se aplica a:

• Windows
• macOS

Prueba con un navegador web diferente

Usa un navegador web diferente, como Chrome o Safari, para descargar el archivo de instalación.

Borra la caché y los archivos temporales de Internet de tu navegador

Puedes encontrar las instrucciones para los diferentes navegadores en el sitio web de WikiHow.

Cierra cualquier software de gestión de descargas

Si estás utilizando un gestor de descargas, como FDM o JDownloader, ciérralo y vuélvelo a intentar.

 

¿Qué hago si sigo sin poder descargar el software para ordenador de PokerStars?

Si el problema de conexión persiste tras completar los pasos indicados, ponte en contacto con el equipo de atención al cliente.

Proporciona la siguiente información:

• El mensaje de error exacto que ves.
• Tu sistema operativo (Windows, macOS...).
• El navegador web y la versión; por ejemplo, Chrome 145.0.7632.117, Safari 17, etc.
• Tu ubicación actual.
• El software de seguridad que usas.
• La versión de tu software de seguridad.

 

¿Cómo envío información al equipo de atención al cliente?

Puedes enviar información al servicio de atención al cliente de PokerStars mediante los siguientes métodos:

• el chat en vivo del software de PokerStars;
• el chat en vivo de la aplicación móvil;
• el chat en vivo del sitio web.

Una vez recibamos esta información, haremos más comprobaciones y nos pondremos en contacto contigo de nuevo.

 

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