¿Por qué se ha rechazado mi depósito con tarjeta por la autenticación 3D Secure en PokerStars?

¿Qué es 3D Secure y por qué se requiere?

3D Secure es un paso de autenticación que usan las entidades emisoras de tarjetas para verificar tu identidad durante los pagos online.

Permite:

• proteger tu tarjeta;
• reducir el fraude;
• aprobar las transacciones de forma segura.

 

¿Qué ocurre durante la autenticación 3D Secure?

El proceso puede variar en función de tu banco y de si lo has usado antes.

Puede que se te pida lo siguiente:

• Confirmar los datos personales
• Crear una contraseña (primer uso)
• Introducir una contraseña existente
• Restablecer tu contraseña desde tu banco

Por lo general, se te redirige a la página segura del emisor de tu tarjeta para completar la verificación.

 

¿Por qué se ha rechazado mi depósito con tarjeta durante la autenticación 3D Secure?

Tu depósito se puede rechazar si el paso de autenticación no se completa correctamente.

Esto puede ocurrir si:

• se interrumpe el proceso;
• falla la verificación;
• la página de autenticación no se carga.

 

¿Por qué 3D Secure no funciona durante mi depósito?

Es posible que 3D Secure no se cargue correctamente debido a los ajustes del navegador o del dispositivo.

Las causas comunes incluyen:

• Bloqueadores de ventanas emergentes
• Restricciones del navegador
• Navegadores no compatibles u obsoletos

 

¿Qué debo hacer si 3D Secure no funciona?

Para solucionar el problema:

• permite instrucciones de autenticación y páginas externas;
• desactiva los bloqueadores de ventanas emergentes;
• prueba con un navegador diferente o actualizado.

 

¿Cómo deshabilito los bloqueadores de ventanas emergentes para 3D Secure en el móvil?

Android

1. Abre tu navegador.
2. Pulsa en el menú de tres puntos.
3. Ve a "Ajustes → Configuración del sitio".
4. Desactiva "Bloquear ventanas emergentes".

 

iOS (Safari)

1. Abre "Ajustes".
2. Selecciona "Safari".
3. Desactiva "Bloquear ventanas".