Depósito mediante transferencia bancaria online no recibido

¿Por qué no encuentro mi depósito mediante transferencia bancaria online?

Si no aparece tu depósito mediante transferencia bancaria online, significa que los fondos aún no se han recibido o procesado en tu cuenta de PokerStars.

Esto puede ocurrir debido a lo siguiente:

• Hay retrasos en el procesamiento.
• Faltan datos de la transacción o son incorrectos.

 

¿Qué debo hacer si no se recibe mi depósito mediante transferencia bancaria online?

Ponte en contacto con el equipo de atención al cliente e incluye los siguientes datos:

• El descriptor y el campo de referencia exactos que usaste (tal y como aparecen en tu extracto bancario)
• La fecha y hora de tu depósito.
• El importe del depósito en tu moneda local.
• Una captura de pantalla o una copia escaneada de tu extracto bancario

 

¿Qué datos deben ser visibles en mi extracto bancario?

Tu extracto bancario debe mostrar claramente:

• los últimos 4 dígitos de la cuenta bancaria;
• el nombre del titular de la cuenta;
• la dirección postal del banco (para extractos impresos) o su URL (para extractos online).

&

¿Cómo hago una captura de pantalla de mi extracto bancario?

Consulta Cómo realizar una captura de pantalla.

 

¿Cómo puedo mantener seguros mis datos bancarios?

Antes de enviar tu extracto bancario, haz lo siguiente:

• Edita la imagen.
• Oculta la información importante.

No se aceptarán documentos que muestren los números completos de cuenta o tarjeta y se eliminarán.

 

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