Cómo PokerStars protege a sus jugadores online
En PokerStars, la seguridad y la integridad del juego han sido, desde nuestros inicios, la piedra angular de nuestra plataforma. Durante más de 20 años, hemos trabajado incansablemente para ofrecer a nuestros jugadores un entorno seguro y justo en el que puedan disfrutar del poker sin preocupaciones.
Nuestro compromiso con la seguridad se basa en tres pilares fundamentales:
- Garantizar que las cartas se repartan de manera justa y aleatoria.
- Asegurar el correcto tratamiento de los datos de nuestros jugadores.
- Detectar y eliminar a los tramposos, compensando a las víctimas cuando sea necesario.
Sabemos que algunos jugadores intentarán hacer trampas. Por eso, en PokerStars contamos con un equipo exclusivo de Integridad en el Juego, formado por aproximadamente 50 expertos entre los que se incluyen programadores, analistas y exjugadores profesionales, cuyo único objetivo es detectar, prevenir y corregir cualquier intento de juego fraudulento. Además, desarrollamos constantemente nuevas herramientas y sistemas para mantener alejados a los tramposos de nuestras mesas.
Nuestro objetivo es claro:
Ofrecer el entorno más seguro para jugar al poker online.
Durante más de dos décadas, hemos invertido recursos y tecnología para mejorar nuestros métodos de detección y garantizar la seguridad de nuestros jugadores. Es una inversión importante, pero creemos que es imprescindible para que nuestros jugadores tengan la confianza de que están en la plataforma más segura del sector.
¿Cómo protegemos a los jugadores en PokerStars?
Para mantener la integridad del juego, recopilamos distintos tipos de información mientras juegas en nuestra plataforma. Esto nos permite identificar posibles comportamientos sospechosos y actuar en consecuencia. Los datos que analizamos se dividen en cuatro categorías principales:
- Datos de comportamiento: Analizamos cómo interactúas con el software, cuánto tiempo tardas en tomar decisiones y si usas un ratón o una pantalla táctil para jugar.
- Datos técnicos: Recopilamos información como la dirección IP y un identificador único de tu dispositivo.
- Datos de software: Monitorizamos qué programas están activos mientras la aplicación de PokerStars está en funcionamiento, por ejemplo, si tienes abierto un navegador web como Chrome o Edge.
- Datos de juego: Tenemos acceso a todas las 235.000 millones de manos (y contando) que se han jugado en nuestra plataforma, lo que nos permite analizar patrones de juego en busca de irregularidades.
Toda esta información nos ayuda a identificar cuentas sospechosas, que luego son revisadas y analizadas en profundidad por nuestro equipo especializado.
PokerStars cuenta con un sistema líder en la detección de RTA
Detección de asistencia en tiempo real (RTA)
Llevamos años combatiendo el uso de bots, la colusión y las multicuentas, pero en los últimos tiempos ha surgido otra amenaza: la Asistencia en Tiempo Real (RTA, por sus siglas en inglés).
La RTA se refiere a cualquier herramienta o software que ayude a los jugadores en tiempo real diciéndoles qué acción tomar en cada mano. En PokerStars, consideramos la RTA como una forma de trampa y está completamente prohibida.
Aunque este problema ha ganado notoriedad en los últimos años, en PokerStars llevamos tiempo combatiéndolo. De hecho, hemos desarrollado un sistema propio de detección de RTA que analiza el nivel y la precisión del juego de cada usuario según nuestros modelos internos.
Gracias a esta tecnología, podemos identificar a jugadores que puedan estar utilizando herramientas de asistencia en tiempo real y llevar a cabo investigaciones detalladas. Esta herramienta lleva años en funcionamiento y complementa los métodos de detección de bots que hemos perfeccionado durante más de dos décadas.
Cuando confirmamos que se ha producido una infracción de nuestros Términos y Condiciones, tomamos medidas y nos aseguramos de que las víctimas sean compensadas.
Lo que NO hacemos
En PokerStars, tenemos un fuerte compromiso con la privacidad de nuestros jugadores. Por ello, queremos aclarar que:
- No accedemos ni capturamos lo que aparece en tu pantalla. Hacerlo supondría una grave violación de la privacidad y nunca hemos utilizado ni utilizaremos métodos que comprometan la seguridad de nuestros jugadores.
PokerStars no puede capturar lo que aparece en tu pantalla
- Lo que sí hacemos, en algunos casos, es solicitar a los jugadores que graben una sesión de juego y nos la envíen para su revisión.
- No confiscamos fondos de manera arbitraria. Cualquier acción de este tipo debe cumplir con los estándares establecidos por los reguladores y las leyes locales.
- Nunca obtenemos beneficios de los fondos confiscados. Todo el dinero incautado se redistribuye a las víctimas del fraude y, en algunos casos, añadimos dinero extra para garantizar que los afectados sean compensados de manera justa.
Nuestra misión continua
PokerStars y su empresa matriz, Flutter, están sujetas a estrictas regulaciones y auditorías de cumplimiento. Esto nos obliga a mantener los estándares más altos de seguridad e integridad en la industria.
Durante más de 20 años hemos combatido las trampas en el poker online, y aunque no siempre hemos podido actuar tan rápido como nos gustaría, estamos orgullosos de nuestro historial y de nuestro compromiso continuo con la seguridad de nuestros jugadores.
Sabemos que siempre habrá personas intentando evadir nuestros sistemas y engañar a otros jugadores. Pero nuestro objetivo es claro: detectarlos lo antes posible y evitar que vuelvan a nuestras mesas. Queremos que sepan que, tarde o temprano, serán descubiertos.
Por eso, el equipo de Integridad en el Juego sigue siendo una parte esencial de nuestra plataforma, garantizando que PokerStars siga siendo el lugar más seguro para jugar al poker online.
Para conocer más detalles sobre nuestras medidas de seguridad y los procesos que seguimos, puedes consultar más información aquí.
Volver arribaÚltimos artículos
Ver Otros Blogs
