Preguntas frecuentes

Cómo usar PokerStars.es

¿Es legal jugar en PokerStars.es? ¿Cuál es el límite de edad para jugar en PokerStars.es? Tengo nacionalidad española o resido en España. ¿Debo jugar en PokerStars.es? ¿Quién podrá abrir una cuenta en PokerStars.es?

Si tienes una cuenta en PokerStars.com

Tengo registrada una cuenta en PokerStars.com. ¿Puedo jugar directamente en PokerStars.es? ¿Debo validar mi información personal si no deseo jugar con dinero real en PokerStars.es? No tengo número de DNI español. ¿Cómo puedo verificar mis datos en PokerStars.es? ¿Estará todo mi saldo disponible para jugar en PokerStars.es? ¿Por qué el saldo que se me muestra es diferente del que aparece en el Cajero? El saldo que se muestra es superior a los 250 €, pero cuando cancelo y regreso al Cajero, veo una cantidad inferior. ¿Qué es Ukash? No tengo nacionalidad española ni resido en España. ¿Cuánto tiempo debo esperar para enviar los documentos necesarios? ¿Podré acceder a mi cuenta de PokerStars.es desde el extranjero? ¿Mantendré mi estatus VIP en PokerStars.es? ¿Mantendré mis VPP en mi cuenta de PokerStars.es? ¿Perderé mis tickets de torneos en PokerStars.es? ¿Qué sucederá con las afiliaciones de mi cuenta en PokerStars.es? ¿Qué sucederá con mis registros en torneos si me hallo registrado en un torneo cuando cree mi cuenta de PokerStars.es? ¿Qué sucederá con mis reembolsos por depósito cuando cree mi cuenta en PokerStars.es? No puedo verificar la información de mi cuenta en el software. ¿Qué hago ahora?

¿Puedo cerrar mi cuenta existente sin abrir una cuenta nueva en PokerStars.es? ¿Puedo abrir una cuenta nueva con otro nombre de usuario para jugar en PokerStars.es? ¿Puedo abrir una cuenta nueva con un afiliado diferente? He creado una cuenta nueva en PokerStars.es con el mismo nombre de usuario que tenía en PokerStars.com. ¿Ahora puedo abrir una cuenta nueva con otro nombre de usuario? He olvidado mi contraseña. ¿Puedo abrir otra cuenta? He olvidado mi contraseña. ¿Cómo puedo obtener una nueva? He olvidado mi nombre de usuario. ¿Puedo abrir otra cuenta? ¿Qué tengo que hacer si he olvidado mi nombre de usuario? Yo ya me había autoexcluido para no tener acceso a mi cuenta de PokerStars. ¿Puedo volver a activar ahora mi cuenta para jugar en PokerStars.es? Mi cuenta ha sido cancelado. ¿Cómo puedo recuperar mis fondos? ¿Puedo abrir y validar más de una cuenta en PokerStars.es? ¿Puedo cerrar mi cuenta cuando lo desee? He recibido un código de error al intentar crear mi cuenta de PokerStars.es. ¿Qué hago?

Usar dinero real en PokerStars.es

¿Cómo puedo retirar fondos de PokerStars.es? No puedo efectuar depósitos. ¿Por qué? ¿Por qué no veo la función de transferencia de dinero real en PokerStars.es? ¿Por qué no veo la función de transferencia de dinero de torneo en PokerStars.es? ¿Puedo jugar con USD o con cualquier otra divisa que no sea el euro en PokerStars.es?

Juego responsable en PokerStars.es.

¿Puedo restringir o aumentar mis límites de depósito en PokerStars.es? Si disminuyo mi límite de depósito autoimpuesto en PokerStars.es, ¿podré solicitar un aumento después? ¿Cuántas veces puedo reducir mis límites de depósito autoimpuestos en PokerStars.es? ¿Con qué frecuencia puedo aumentar mis límites de depósito autoimpuestos en PokerStars.es? Cuando intento solicitar un aumento de mis límites de depósito, recibo un cuestionario. ¿Por qué? No he superado la prueba de PokerStars.es sobre el aumento de límites de depósito. ¿Cuándo puedo volver a hacerlo? ¿Cuánto tiempo tengo que esperar para que se apruebe mi solicitud de aumento y/o disminución de mis límites de depósito autoimpuestos? ¿Dependen los límites de depósito autoimpuestos del método de pago utilizado?

Jugar en PokerStars.es

¿Podré seguir clasificándome para participar en eventos en vivo a través de satélites de PokerStars.es? ¿Ofreceréis un sistema de recompensas del VIP Club en PokerStars.es? Tengo una gran idea para mejorar PokerStars. ¿A quién puedo dirigirme?

Fondos pendientes

¿Qué son los fondos pendientes? ¿Dónde puedo ver mis fondos pendientes? ¿Cómo puedo transferir mis fondos pendientes más rápido?

Juego responsable

Responsible Gaming

Estamos comprometidos con el juego responsable, nos dedicamos a crear una experiencia de juego divertida y positiva.

Peguntas frecuentes sobre atención al cliente

FAQ

Nuestro equipo de atención al cliente ha recopilado una lista de preguntas que hacen los jugadores, junto con sus respuestas.

Preguntas frecuentes sobre los juegos de poker

faq games

Preguntas frecuentes y respuestas sobre cómo jugar al poker en PokerStars.

Ofertas especiales

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PokerStars tiene ofertas especiales durante todo el año, con premios en efectivo, asientos para los mejores eventos en vivo y mucho más.

Cómo jugar al poker

How to Play Poker

Encontrarás las reglas del poker, consejos para principiantes y estrategias avanzadas en la sección de PokerStars Cómo jugar.

Jugar por dinero real

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