El Arte en la Creación de la Atmósfera en los Casinos

La experiencia del casino va más allá de los típicos juegos y pasatiempos que se pueden encontrar en sus salas. Son espacios que siempre han estado asociados con el lujo y el saber estar, con el ir vestido de etiqueta y mantener unas formas determinadas. El arte y la decoración siempre han tenido una gran incidencia en el sector, intentando buscar y generar la atmósfera adecuada. Esta ha sido siempre la misión última de los arquitectos y los interioristas, dejando su sello personal dentro de un libro de estilo muy marcado.

Todo está pensando, desde el mínimo hasta el máximo detalle, donde juegan un papel primordial la decoración, la iluminación y la música. Diversos elementos que generan un diseño visual reconocible que transporta al jugador hasta otra realidad. Desde PokerStars Casino, vamos a enumerar todos aquellos aspectos estéticos asociados a los casinos en vivo, con elementos que todo el mundo sabe identificar de manera más o menos afinada.

Diseño visual: más que decoración

Lo primero que hay que hacer cuando se visita un casino determinado es intentar identificar cuál es su diseño visual. Qué historia nos quiere transmitir o los elementos decorativos más destacados. Nada está colocado por casualidad, siempre existen algunos objetos que se sitúan en posiciones más referenciales para llamar la atención del espectador. Aquí juega también un papel fundamental el color. Existen tres tonos que siempre han estado asociados a la cultura del casino, el rojo, el negro y el dorado. El primero es el color de la pasión, de la vida y de la emoción, que contrasta con el negro. Un tono elegante, que invita más a la seriedad y que se contrapone al fuego rojizo. Ambos configuran la escala cromática de la ruleta, siendo este uno de los juegos de casino por excelencia. El trío de colores lo completa el dorado que, como es fácil de adivinar, representa la riqueza y el beneficio económico.

El juego entre estos tres tonos crea una identidad visual marcada que, con la aplicación de luces y de sonidos, va más allá de una finalidad decorativa.

La decoración y su influencia en la experiencia del cliente

Hemos mencionado que con la distribución estética se quiere transmitir un mensaje al cliente. Se intenta interpelar al usuario dándole a entender que se encuentra en un lugar único. Todos estos elementos decorativos ponen al jugador en contexto, vinculando con otra de las ideas clave del casino: el lujo. La utilización de buenos materiales como pueden ser piedras nobles aportan un plus de calidad al espacio.

Muchos de los casinos cuentan con salas amplias, en las que se busca que no queden lugares abiertos a la interpretación, todo ha de seguir la estela del lujo y el saber estar, teniendo una influencia sobre el cliente y haciendo que se sienta cómodo en su viaje.

Música: sonidos que crean ambiente

La música es otro componente esencial en las salas de juego. Del mismo modo que existe una gran cantidad de pasatiempos diferentes, con las canciones sucede lo mismo. Hay que tener en cuenta qué hilo musical se debe aplicar dependiendo del contexto. No es lo mismo una partida de póker que un espacio con máquinas tragaperras. En el primero se debe implementar un tono mucho más pausado, en el que encajaría alguna lista de reproducción con temas de chill out o de jazz. En el segundo, podría funcionar la reproducción de algún tema con más ritmo, más desenfadado.

Las canciones ayudan a crear ambiente, conectan con el aspecto más emocional del cliente, y pueden marcar totalmente la diferencia. Junto con la decoración y la iluminación –punto que será detallado en el siguiente apartado de nuestra guía- componen el tridente de lujo en la creación de una atmósfera. No hay que descuidar ninguno de los tres.

La iluminación en los casinos

La iluminación es la tercera pata en la que se sustenta el diseño de un casino. Una buena implementación lumínica puede ser decisiva. No importa si estamos en exterior o en interior, ya que en ambos espacios resulta transcendental. La cara externa de un casino también manda un mensaje, posiciona al centro en el núcleo urbano, haciendo que sea visible. No hace falta mencionar algunos de los casos más paradigmáticos como es la ciudad de Las Vegas, en la que las luces de neón son un añadido que forma parte ya del ADN de la ciudad.

Con relación a los interiores, una luz más tenue ayuda a generar un ambiente mucho más intimista, que invita a la relajación y al descanso. En el caso de las tragaperras, las luces de colores pueden llamar la atención del cliente, implementando incluso videos promocionales en las pantallas. Es importante la utilización de tonos cálidos por encima de los fríos, ya que estos, como su propio nombre indica, generan una sensación que se debe evitar.

Con el paso del tiempo muchas de las bombillas alógenas están dando paso a luces LED, buscando minimizar el consumo energético con resultados prácticamente idénticos.

La psicología detrás del diseño

Todos los aspectos que aquí hemos descrito están vinculados con la psicología, los colores, la iluminación, la música… Tienen una incidencia sobre la parte emocional, haciendo que un cliente se sienta más o menos cómodo. Son años de práctica y de perfeccionamiento, el interiorismo no deja de ser un arte al que se está más habituado de lo que se podría imaginar. Se trata de una suma de factores, cuyo global puede repercutir en el éxito o el fracaso de un determinado centro.

Es tan importante el diseño externo de un casino, como lo es su acabado interior. Hay que cuidar todos los elementos que aquí hemos descrito para conseguir que el resultado global sea satisfactorio. También se puede realizar un ejercicio comparativo con relación a los centros más populares del mundo, si algo allí funciona, es idóneo plantearse la idea de replicarlo en otro lugar. Ensayo y error, como siempre.